毫無疑問，OTA（線上旅遊）行業已成兵家必爭之地，除了老牌OTA企業如攜程、去哪兒網、途牛等開疆拓土，阿裏、京東等網際網路企業也想分一杯羹。

　　不過，在網際網路江湖大行其道的低價甚至免費策略，卻在旅遊行業玩不轉了。一個月前途牛因“1元出境遊”産品涉及“不合理低價”問題被國家旅遊局約談，4月23日又爆出“低價銷售”遭眾信旅遊等17家旅行社集體“封殺”。如今，去哪兒網也面臨著相同的麻煩。

　　5折促銷引發風波

　　4月30日，湖南省旅遊飯店協會發佈聲明稱，去哪兒網在未經相關酒店許可的前提下單方面實行客房5折促銷，屬於違規行為。

　　《金證券》記者注意到，5月1日下午，去哪兒網方面高調回應稱，以後還將進一步加大酒店5折促銷力度。但是，5月2日去哪兒網就此事通過認證微信公眾號發出的“某機構指責去哪兒網酒店五折活動聲明”，已顯示“被發佈者刪除”。

　　風波並未結束，2日眾多酒店客房在被去哪兒網從5折活動中撤下之後，一天內又陸續“被上架”。據了解，目前，湖南省200多家“被上架”的酒店企業都對去哪兒網停止供貨，而且表示將繼續就此事與其交涉。

　　在接受媒體採訪時，華天酒店集團副總經理唐元熾透露，“目前酒店仍在集體斷供狀態，對方明知下訂無房，還是重新將客房上架了。”

　　昨日下午，《金證券》記者就此採訪去哪兒網公關人員，其表示，“對於這件事，我們暫不回應。”

　　“OTA只是渠道之一”

　　記者登錄去哪兒網發現，“5折大促”活動仍在如火如荼進行，頁面顯示，全國300多個城市、總計20多萬家酒店都參加了活動。

　　中國洛桑機構首席顧問、長沙雅士亞華美達廣場酒店總經理夏紫帆則對《金證券》記者稱，“有些OTA的危機公關做得不好，激化了矛盾。其實酒店方面也是希望解決問題的，如果像這樣下去，雙方都會輸。”

　　她同時表示，實際上，OTA只是傳統酒店眾多渠道中的一種。“酒店的區位不同，對OTA的依賴程度不同，一些小型商務酒店可能依賴比較高。”

　　江蘇維世德律師事務所肖霄律師就此事表示，去哪兒網的行為違反了誠實信用原則，也有違商業道德，不僅直接侵害了消費者的合法權益，也損害了其他經營者的合法利益，擾亂了社會經濟秩序，構成不正當競爭。相關酒店可以向工商管理局等主管部門投訴，要求網站經營者停止違法行為、責令改正、消除影響。

　　標準缺失OTA尷尬

　　這一場景依稀相識。2014年3月，同程旅遊網投入1億元，率先推出“1元門票”産品。隨後途牛推出“1元出境遊”。

　　2015年3月25日，國家旅遊局發文稱，已責成江蘇省旅遊局會同南京市旅遊委員會、蘇州市旅遊局分別約談了同程、途牛企業負責人。通告中特別提出，要求途牛停止其“1元出境遊”業務。

　　此外，4月23日，國旅總社、中青旅等17家業內主流旅行社宣佈，停止向途牛旅遊網供貨。但這場充滿火藥味的對峙只持續了三天。4月24日，國家旅遊局介入調查，4月26日，17家旅行社宣佈與途牛恢複合作。

　　對此，行業排名靠前的線上旅遊企業內部人士何飛（化名）對《金證券》記者稱，“現在OTA行業還屬於市場規模的培養階段，因此，企業都在不惜一切代價地搶奪市場。不少網際網路都在賠本賺吆喝，不惜自己承受虧損來吸引消費者。”

　　財報顯示，去哪兒網2014年全年運營虧損18億元，2013年運營虧損為1.5億元。

　　為什麼在其他網際網路領域屢試不爽的低價策略，卻在OTA行業頻頻碰壁？何飛認為，這是因為相比電商等內在蘊含標準的網際網路企業來説，OTA似乎很尷尬。“每個人對服務的理解不一樣，線下旅行社、酒店提供的服務標準也比較籠統，OTA企業推進服務標準化比較困難。另外，不少OTA企業的競爭手段仍然簡單、粗暴，也讓低價策略飽受質疑。”