一週來A股紅綠盤翻轉時股民買不進賣不出 券商技術系統落後備受質疑

　　昨日滬指站上3000點，近日的持續大漲吸引大批股民蜂擁而至，保證金餘額首次逼近萬億大關……然而，自11月行情上漲以來，多家券商股票交易系統出現故障，交易異常遲緩甚至無法交易，導致投資者遭遇了不同程度的損失。

　　有投資者稱，交易活躍導致流量增加，並可能導致系統出現故障，這種情況很容易預見，但券商並未及時、有效處理，只能説明相關券商服務品質、管理水準低下。而券商則認為牛市中營業部輕易升級或者更換系統，會帶來更多的問題。

　　有專家建議投資者，可嘗試用多種交易方式下單，並選擇部分客戶數量不太多、佣金水準不太高、公司規模適中的券商，儘量避免堵單情況的出現。

　　最近股民有關交易系統出故障導致無法登錄、無法下單的投訴比比皆是。股民李小姐、黃小姐紛紛反映，最近連續幾日在同花順連接的中投證券和獨立的萬聯證券的交易系統登錄不上。

　　股民稱故障涉近10家券商

　　出現交易系統故障的也不只上述兩家券商。尤其是成交量暴漲的12月3日、4日兩天，不少論壇、股吧都有多名投資者反映，自己的股票交易系統在交易時間段出現故障，包括登錄異常緩慢、交易延時、撤單異常、交易窗口長時間顯示“正在連接交易資訊”等字樣，還包括無法交易、交易頁面不斷掉線等，涉及的券商有安信證券、萬聯證券、西南證券(14.03, 1.28, 10.04%)、長城證券、信達證券、渤海證券、中投證券等近10家。

　　而在投資者交流平臺，關於股票軟體卡殼的吐槽更是不勝枚舉。“渤海證券有時候下不了單”、“12月3日13：30左右，方正證券交易系統的融資交易非常緩慢，顯示的額度根本買不了那麼多，基本每筆都要延遲20~30秒”、“廣發證券的行情滯後。”……有股民抱怨，“好不容易等來了牛市，天天這樣癱瘓，這個股沒法炒了。”

　　券商交易系統關鍵時刻掉鏈子，使得部分股民萌生轉戶的慾望。有股民表示自己已去營業廳取消指定交易，換了別的券商。

　　券商：臨時測試導致堵單

　　某證券公司電腦部負責人告訴廣州日報記者，“堵單”的原因很多，一是可能是有些券商的存量客戶太多，IT系統較複雜易出錯；二是系統變更引起。就在上週末券商在交易所安排下剛剛完成了一碼通的系統更新，涉及賬戶系統、交易系統等，也給交易系統帶來了風險。

　　此外，類似網上交易、手機炒股這些新型的交易手段，其系統承受客戶流量的能力不足。而某些券商業務系統的業務參數也有問題。

　　該券商人士還告訴記者，許多老股民還是喜歡用電話交易，行情到了成交量一旦劇增，古老的電話交易方式就會産生些許瓶頸，進而影響到其他下單途徑的順暢。

　　困惑1

　　券商系統為啥不換代？

　　有股民質疑，“行情突發時，系統應付不來正常，都漲一個多月了，為何不及時把系統更新換代？”

　　券商人士有異議。國聯證券有關人士告訴記者，一般核心主機四年左右更換一次，而核心繫統的接入服務、應用邏輯服務等伺服器，包括網上交易手機交易這類一線系統，是三年一換。“升級換代工作都只能在行情清淡的時候做，因為升級後往往要一段穩定期，若臨急抱佛腳，勢必造成更多的問題。”他表示，行情火爆的時候，券商只能臨時更換一些小的伺服器。

　　廣州證券市場人士則稱，所有券商伺服器都來源於2~3個伺服器供應商，這麼多營業部要升級伺服器，這些供應商自然是應接不暇。

　　困惑2

　　給錢才能下單？不公平？

　　股民李小姐反映，此前她也是遭遇了無法下單的狀況，但自從購買了同花順Level2服務後，無論行情還是交易都非常順利。有股民則憤憤不平，稱是“不公平待遇”。據悉，同花順Level2是由上交所[微網志]和深交所[微網志]授權推出的高速證券行情分析軟體。對於“有錢就靠譜”的説法，廣州證券某人士認為，這種貴賓通道其實就是行情快點，和交易沒啥關係，估計是同花順為了保護系統安全，限制了交易的通道容量，所以使得普通交易沒那麼順暢。但若同花順接入的券商系統本身擁堵，即使是花錢買了同花順的VIP也照樣會堵上。

　　專家建議：

　　避免堵單？多條渠道多個選擇

　　記住電話委託號碼緊急時備用

　　實在不行也要留下證據備索賠

　　目前券商基本上只給機構留有VIP通道，不過有券商提醒股民，一般券商都有多個交易系統，一個交易系統出故障，還會有備用的交易系統。而在多種交易方式中，券商自身的網上交易最安全，因為有多個系統可選。手機交易次之，電話交易是最容易堵單以及交易滯後的。不過，投資者手機裏最好也存下電話委託號碼，以在軟體系統發生問題引發堵單時應急。

　　如果各種辦法都無法下單，投資者最好抓圖存下無法登錄或者無法買賣的證據，並抓圖自己要申報的交易數量和方向，留下證據也許有機會找券商索賠。

　　便宜的大券商易堵

　　牛市中找貴价券商

　　目前投資者在選擇券商時，最重要的考量標準一是佣金水準，二是券商規模。但在牛市，規模越大的券商，客戶就多；交易佣金越低的券商，越易人滿為患。於是這兩類券商發生堵單的概率也就要高於規模較小、客戶數量較少的券商。因此，牛市中若要轉戶，應選擇客戶數量不太多、佣金水準不太高、公司規模適中的券商。更專業的投資者，還可關注一下證券公司的伺服器、交易軟體是哪個廠家的，以判斷券商發生堵單的可能性。此外，佣金相對高一些的券商，其交易系統或更有保障。

　　但是也有券商人士表示，轉戶要時間，這也會耽誤操作，而且交易系統故障是常見的事情，換了一個券商未必就能好多少。