中新網11月18日電目前，網際網路企業要和金融企業相融合，金融公司做網際網路從短期來看需要積極向網際網路企業學習。在這樣市場大環境下，中小券商由於靈活性更好，相比于根基牢固的大券商，更容易做出改變，以最大化適應新的環境。此外，傳統券商的炒股軟體是二次開發，是在不同交易商軟體的基礎上進行的界面的再開發等，天風證券股份有限公司在此基礎上實現了産權自主、源碼在手，會基於不同行業、不同優質股做類似于百度問答、知乎的模式，提高用戶黏性。中新網證券頻道就此採訪了天風證券股份有限公司董事長助理于博，對網際網路環境下小券商的創新進行剖析。

　　中新網證券頻道：天風證券自主開發的炒股軟體有什麼特點和優勢？作為券商，在走自主開發軟體這條道路的過程中會遇到哪些問題？如何克服？

　　于博：天風證券自主開發的炒股軟體最大的特點是，我們在自有開發平臺上開發。傳統券商的炒股軟體是二次開發，他們是在不同交易商軟體的基礎上進行的界面的再開發等，而我們是從基層開始開發，包括我們馬上要做的一個手機APP，所有需求代碼、市場調研等都是我們團隊自己在做，所以在這一點上我們解決了幾個問題：首先是産權自主，能隨時根據客戶的需求做出調整，響應速度快；其次是源碼在手，不存在安全的盲區，我們可以隨時修訂；第三，源代碼是我們自己開發的，用戶體驗簡便性比現有的標準化軟體更好；同時，我們會基於不同行業、不同優質股做類似于百度問答、知乎的模式，提高用戶黏性。

　　我們遇到的問題和克服辦法，進行自主軟體開發，前期過程中必然會有潛在的BUG，目前我們在召集客戶準備做大規模的測試。採用C2B模式，讓用戶的感知來幫助我們改進軟體。另外，作為交易軟體，我們還要考慮到安全性的問題，對此對此，我們儘量做到一個月一個小補丁升級，半年做基礎性版本升級，減少因為升級導致的用戶體驗不好，最大化保證安全性。

　　中新網證券頻道：現在大中小券商都在進軍網際網路，這種趨勢是否會影響佣金走勢？已經對湖北當地市場産生影響了嗎？天風證券在進軍網際網路的過程中，優勢是什麼？

　　于博：肯定會有影響，隨著網上開戶、手機開戶等模式的放開，佣金肯定是下滑的，但目前來看，對湖北市場損害不是太大，並且趨勢上(佣金)還會下滑。

　　作為網際網路券商，天風證券的佣金是具有優勢的，對於大客戶交易和高頻交易提供特殊通道或特殊佣金的調整措施。

　　在此基礎上，我們提供的服務也具有顯著優勢：

　　第一，為確保交易安全，我們提供百萬級冗余量的交易環境。雖然目前我們客戶達不到百萬級，但技術環境和交易容量實際上達到了百萬級，從這一點來説，我們提供了比較寬鬆和穩定的技術環境。

　　第二，伺服器架設安全系統架設，保證客戶有安全穩定的交易。

　　第三，客戶做股票是想要掙到錢，希望得到專業的服務。在這方面，我們和多家網際網路上優秀的諮詢公司、産品服務商積極洽談比較有特色的，融合了天風證券投顧和投資諮詢特點的産品，隨著産品的完善我們也會把它推出來。

　　此外，天風證券推出了零門檻的極速交易系統，客戶可以實現單筆交易響應速度10倍以上的提升。

　　中新網證券頻道：一碼通時代到來之後，券商都將會面臨新的挑戰，在這樣的背景下，什麼樣的模式更適合券商發展？天風證券如何借機拓寬自己在行業內的生存空間？

　　于博：尋找最適合一碼通時代的新模式，對於中小券商、大型券商這都是個難題。天風證券雖然佔據“一碼通”時代的先機，但我們還需要在發展模式上進行更多探索，讓我們的模式更加成熟，另外，相要拓寬自己在行業內的生存空間，光靠發展模式是不夠的，更重要的是客戶滿意度，對此我們也做到了如下幾點：

　　第一，客戶來證券公司主要還是來做股票交易，我們會提供一個更公正的産品服務體系，如果只是提供一個投資顧問給客戶，這個投資顧問可能並得不到市場的檢驗。所以我們正在做一個事情，我們會集合很多在網際網路上優勢的投資顧問，比如牛股網上的最好的投資顧問，把他們的諮詢産品免費包裝和解讀給投資者，這是零門檻的。

　　第二，客戶並不是7*24小時都在炒股，客戶的資金有時候是有閒余的，目前這部分資金只享受活期收益率，這對於客戶來説並不是很公平的事情；所以為提高客戶粘性，我們將提高閒散資金的收益率，我們會利用天風證券優秀的資産産品設計和投資團隊，設計一些産品，預期的收益率高一些，把利益儘量充分的返還給客戶。

　　客戶有不同金融産品需求，能否在天風證券得到滿足。包括情感需求，面對面的溝通，通過聚會找到有共同興趣愛好的人。還有綜合金融需求，需要不同的産品。我們也儘量豐富産品 讓客戶有比較好的選擇。

　　建立自己的評價系統，客戶面對豐富繁雜的産品，到底産品之間蘊含了什麼樣的風險，收益率背後隱藏著的是什麼樣的交易結構，我們希望通過我們專業的解讀 能解讀成一個較通俗的較普惠化的語言，讓所有投資者看懂。這塊我們會持續的做下去。

　　中新網證券頻道：在券商進軍網際網路的大潮中，風險把控是躲不開的一個問題，在這方面天風證券跟一般券商分支機構進行的網銷活動有什麼區別？

　　于博：券商分支機構的網銷，一般是通過qq群微網志維護，但分支機構是實體經營部門，在某些行情下，他對風險的認知和提示不足，在這點上，我們希望通過網際網路技術能夠做整合。我們更看重幾點

　　首先是提示風險。網路交流平臺提示風險，讓客戶提前判斷；

　　其次，精準資訊推送。我們會整合不同資訊平臺、不同類的資訊觀點，推送給客戶，一定是與客戶相關的投資資訊。關於推送，對於未來我們的註冊客戶，資訊是根據他的持倉股票精準匹配的，對於關注客戶我們將主動推送相關的資訊。

　　第三，資訊解讀與轉換。相較其他平臺的資訊推送，我們做到要有轉換。各個財經平臺都做了專業的資訊，做好了投資者教育。但問題是資訊過度，導致沒有幾個客戶能看完投研報告。券商有專業的投資顧問，解讀市場的不同觀點，能轉換為客戶看得懂的兩三行的資訊，並公示出來不同的資訊。

　　第四，定制的調研。比如很多客戶集中對某一個股票感興趣，我們可以實體調研該公司，親自看那家公司而不是只看研究員報告裏寫的問題。我們去年也已經組織過“走進上市公司”的活動。公司當時主要選擇當年熱門的醫藥板塊、新媒體板塊、TMT板塊、傳媒板塊的公司。我們安排了公司的高管與股民面對面交流，加強客戶對風險的控制。

　　中新網證券頻道：當前很多券商都在積極將一些傳統的業務搬到網上，爭取更大化實現網際網路化，作為網際網路劵商的新銳，天風證券在這樣的趨勢下如何持續保持優勢？

　　于博：天風證券以“跨界金融服務專家”為品牌定位，始終堅持積極開放的心態去不斷拓展創新業務領域，並努力實現線上線下服務對接，提供多類型産品的綜合服務。但首先我們是要尊重行業監管部門的法規政策，嚴守合規底線。比如兩融、創業板遷轉、滬港通等這些業務能否放到網上辦理？我們會進行技術上的準備，但是具體線上業務的開展，還是依照監管部門的要求來具體執行。另外我們時刻關注于網際網路新興業務，比如P2P業務、眾籌業務等。

　　中新網證券頻道：對於當前金融公司大舉進軍網際網路，您怎麼看？在這樣的浪潮下，中小券商的前景如何？

　　于博：關於金融公司進軍網際網路，首先，金融公司做網際網路從短期來看需要積極向網際網路企業學習。因為國內傳統金融機構因為長期客戶服務上，包括産品管理上、用戶體驗等做的比較差，如果單純從自己角度做網際網路(移動網際網路)，用戶體驗很難做到更充分，客戶服務手段豐富性也需要提升。

　　其次，從中期來看，作為金融機構有很多有價值的工作要做。比如用大數據分析客戶交易風險，對其進行資産配置。在專業産品設計上，我們比網際網路企業更了解金融監管，金融底線，和風險承受點在哪，所以我們需要考慮客戶需求、把産品設計更透明公開、風險揭示更充分。

　　第三，網際網路企業要和金融企業相融合，從擴展服務內容上，滿足多層次客戶需求。金融企業和網際網路企業能共同構建更豐富的産品體系，讓客戶在不同的經濟環境下，不同風險承受能力下，和不同的投資策略下，有更豐富的産品選擇權。

　　在這樣市場大環境變化的情況下，對於中小券商來説，由於其靈活性更好，相比于根基牢固的大券商，更容易做出改變，以最大化適應新的環境。當然，短期內我們一定要向網際網路企業學習，將用戶的體驗放在第一位，把用戶的利益放在更重要的方面。從中長期來看，中小券商不必妄自菲薄，我們有很多的工作可以做，能提供更多的價值給客戶。(中新網證券頻道)