□本報記者 馬慶圓

　　作為“網際網路+”時代金融行業的創新重點，網際網路證券的發展廣受市場關注。儘管業內認同傳統證券公司轉型網際網路券商的大方向，但目前真正在戰略定位和具體落地方式層面先行先試的證券公司並不多。在網際網路金融大潮中，傳統證券公司的機遇在哪？網際網路證券未來的發展路徑和模式是怎樣的？網際網路證券又將如何再造證券公司業務流程、改變投資者的生活？針對網際網路證券熱點話題，網際網路證券專業委員會主任委員、平安證券董事長謝永林日前接受中國證券報記者專訪。

　　處於摸索、試錯階段

　　中國證券報：證券業網際網路化發展的方向得到業內廣泛認同，但在具體落地過程中目前卻鮮有成熟模式，産生這一情況的原因是什麼？大型網際網路企業對網際網路證券“虎視眈眈”，在此背景下，傳統證券公司的優勢和發展方向是什麼？

　　謝永林：對於網際網路轉型，券商是很積極的，不少券商已經專設網際網路金融中心，配備專業團隊，提供7×24小時、360度服務支援，著重提升證券理財服務水準。同時，證券網際網路化還處於不斷摸索、試錯的階段。整個行業都在設法運用網際網路思維武裝隊伍，創新業務。網際網路帶來的顛覆和挑戰“倒逼”傳統券商進行革命，行業呈現出百花齊放百家爭鳴的生態模式，如果能有效避免同質化競爭，那麼行業將迎來新發展。目前看到還沒有特別成熟的模式，那是因為大家目前正大膽地在闖、在試，還沒有到定型的時候。

　　網際網路證券的本質還是金融業務。如同金融企業要學習網際網路思維一樣，網際網路企業進軍金融行業，同樣也要具備金融思維。券商作為傳統金融機構的優勢，一是風險控制能力。如何將業務規模化的同時有效控制風險，券商積累了豐富的經驗，手段也不斷專業化。有人可能會提到網際網路公司的大數據優勢，但是實際而言，受制于數據的處理成本和計算能力，運用大數據技術來提升風控品質還僅限于信用風險，對市場風險、流動性風險、操作風險等方面，都是金融機構更具有優勢。二是客戶優勢。從用戶結構來看，金融機構的適格投資者比例顯然是要高於網際網路企業的。網際網路企業涉足證券業務，運用網際網路思維提供金融産品，跟我們立足金融思維，用網際網路方式來提供服務是有差別的。相對網際網路産品需求，用戶的金融需求更複雜、專業，如果沒有一個標準化的客戶識別和管理體系，單純的把金融産品通過網際網路平臺海量投放到市場，很容易造成需求與供給的錯配。

　　中國證券報：以低佣金網上開戶為主要切入點的網際網路證券2014年以來快速發展，但目前也面臨同質化嚴重、後續服務不足等情況。平安證券在網際網路證券方面的整體戰略和思路是怎樣的？公司在網際網路證券業務具體實現路徑上，有哪些創新亮點？

　　謝永林：很多人都將網際網路證券狹義地理解為“網上開戶”或“網上獲客”，但是網際網路證券絕不止是開戶的“網際網路”化，同時也是服務的網際網路化。網際網路的“海量獲客”，降低了獲客成本，同時也帶來大量客戶，增加了服務壓力，所以網際網路化的客戶服務，也一定和傳統的線下服務有所區別。

　　平安證券正打造的“一站式網際網路理財平臺”就緊緊圍繞“中國最領先的資産管理公司”這一戰略定位，以用戶需求為中心，利用未來中國經濟升級和資本市場飛躍發展的有利條件，幫助客戶進行資産管理，提供集投資者教育、理財資訊、財經資訊、産品交易、理財、融資等全方位的金融服務，達到客戶財富增值及保值的目的。服務與産品的問題，正是我們要打造的這個“一站式網際網路理財平臺”的核心。

　　目前，平安證券的網際網路證券業務是以“經紀業務轉型”和“APP戰略實施”兩項重點工程為具體路徑實施展開的。目前，在兩項工程中已有數個創新成果落地。

　　解除對通道業務依賴

　　中國證券報：任何創新都面臨現有機制等的束縛，網際網路證券也面臨線下、線上業務之間的平衡問題。平安證券在處理現有業務與網際網路創新對接的過程中，面臨怎樣的挑戰，又是如何處理的？

　　謝永林：網際網路+推動了中國經濟的“新常態”，我認為，券商的各項傳統業務均可一定程度地網際網路化，長遠來看，也必須網際網路化。平安證券內部通過建立“去傳統證券化、産品驅動、構建賬戶、建立機制、安全至上”等五個差異化競爭優勢，解除券商對於通道業務的依賴，以産品吸引客戶，用賬戶留住客戶，借助資源高效利用的配套機制，完善的風控合規體系，在網際網路證券時代，成功實現各項業務的促進和融合。

　　的確，網際網路對傳統經營模式的衝擊很大，早些年網點數量和品質是衡量金融機構競爭力的重要指標，但是業務一旦線上化，物理網點反而會形成包袱。完全將業務線上化，對於傳統金融機構而言，是一道難關，其中面臨的挑戰很多：如何搭建線上團隊，如何建立全新的業務模式，線上與線下的利益如何有效切分等。

　　平安證券採取以下兩個策略同步推進：第一，所有能線上上完成的流程堅決線上化，已經線上化的服務還要運用網際網路思維優化升級。比如，開戶、融資這一類業務，我們運用用戶分群模型、人臉識別技術，將一些以往要通過線下驗證的環節全部線上化，精簡流程，節省資源，同時客戶體驗也得到提升。第二，全面優化升級線下網點，為O2O打造堅實基礎。去年底我們開始在全國近三十個重點城市設立分公司，推動“1+N”轉型服務模式落地，傳統上投行業務只有在IPO等項目進行時與客戶進行短暫的溝通和調研，但我們可以通過線下分公司，獲得客戶長時間的穩定數據和資訊，從而對客戶做出更全面和深刻的評估分析，以及最及時快速的面對面服務。