北京銀行發佈新市民專屬金融服務體系 十二條舉措提高服務水準

　　近日，北京銀行發佈新市民專屬金融服務體系，推出十二條舉措提高新市民金融服務可得性和便利性，助力提升新市民獲得感、幸福感以及安全感。

　　作為一家以服務市民百姓為己任的“市民銀行”，北京銀行在便民服務、惠民金融等領域積累了豐富經驗，為超過2600萬零售客戶提供優質個人金融服務。為進一步滿足新市民群體對美好生活的嚮往，深入貫徹落實加強新市民金融服務工作的有關政策精神，北京銀行立足自身定位，將新市民需求與自身稟賦緊密結合，推出十二項行動舉措，從獲得感、幸福感、安全感三個方面著力，全面提升新市民金融服務的可得性與便利性。

　　創新金融服務供給 提升新市民“獲得感”

　　創業貸款“圓夢想”。北京銀行深入開展對新市民需求的調研，推出為新市民量身打造的專屬創業貸款産品“創贏貸”，著力解決三大問題：一是破解融資“難”，靈活設置貸款條件，優化流程、簡化手續，大力推廣信用類、保證類貸款，特別是針對異地創業打拼的新市民，也可以通過抵押老家的房産，在創業城市獲得融資支援；二是破解融資“貴”，提供優惠利率，按照普惠貸款標準設定“新市民貸”利率，將普惠小微貸款支援工具以及普惠性再貸款、再貼現等國家優惠政策傳導至新市民客戶，讓新市民創業融資享有更多實惠；三是破解融資“急”，建立綠色通道，實現快速響應、快速審批、快速放款，充分滿足新市民創業融資需求。

　　精準支援“首貸戶”。北京銀行積極對接北京市貸款服務中心，充分利用“信貸易融”等系列活動，加強“首貸戶”服務覆蓋，針對吸納新市民就業較多的企業，綜合運用政務、金融、企業數據資源，填補企業信貸空白，邁出從“0”到“1”的關鍵一步。同時針對“有貸戶”，推出線上無還本續貸業務，支援客戶線上隨借隨還，足不出戶即可完成相關申請。北京銀行還充分發揮自身科創金融、文化金融等特色服務，利用政府專項基金、風險補償金、大數據平臺等項目，支援不同創業階段的科創、文創企業。

　　減費讓利“促普惠”。北京銀行重點服務作為吸納新市民就業主力軍的小微企業，嚴格落實減費讓利政策，持續降低普惠業務、首貸續貸業務最低執行利率，切實保證降低小微企業主和個體工商戶的融資成本，助創業、穩就業。對新市民個人，北京銀行各類借記卡一律免收年費、小額賬戶管理費、短信通知費；部分特色卡種免收年費、挂失費等費用，並提供ATM取款、轉賬等服務優惠，打造“更優更省”的用卡體驗。

　　便民服務“指尖辦”。有針對性地簡化新市民在獲取政務與金融服務時的線下辦理流程，優化線上辦理渠道。全市首批支援“線上+線下”全渠道社保權益查詢，包括在北京市的個人社保登記資訊、職業年金資訊、五險繳費資訊、職工年度對帳單、養老待遇等資訊，通過手機銀行和網點智慧機具，新市民可一鍵查詢並下載列印，極大便利後續辦理居住證、申請貸款等多種場合使用。獨家推出“智慧醫保”服務，新市民持北京銀行任一借記卡，即可通過手機銀行實現“存摺一步關聯、明細一鍵查詢、資金自動入卡”的醫保資金管理。依託“京彩生活”手機銀行APP，新市民足不出戶即可一站式獲取理財、貸款、繳費、社保、醫療、工會等金融與非金融便捷服務。

　　用心打造服務特色 提升新市民“幸福感”

　　推廣工會“小紅卡”。為幫助在職新市民儘快融入城市生活、保障各項合法權益，北京銀行攜手北京市總工會，全面打造新市民從入會辦卡到享受權益的一站式便捷服務，支援新市民“全時全域”加入工會組織，“隨時隨地”感受組織溫暖。在這個覆蓋首都7萬家企業、600多萬會員的“大家庭”中，北京銀行為持卡人打造數字化的會員服務方案，提供多渠道一站式服務辦理，雙向延伸市總工會和北京銀行服務觸角，全面惠及新市民的日常工作及生活，用有溫度、人性化的金融服務，增強新市民歸屬感、幸福感。

　　建設暖心“避風港”。依託北京市內200余家支行網點，北京銀行將攜北京市總工會，推進工會會員專屬“暖心驛站”建設升級，豐富服務功能，為戶外勞動者提供飲水、熱飯、小憩、充電等服務，讓營業網點成為新市民勞動者驛站，讓新市民感受貼心、溫馨、暖心的服務。

　　助力解決“煩薪事”。作為城市建設者的新市民們用奮鬥默默為城市“添磚加瓦”，北京銀行將充分發揮金融的力量保障其勞動權益。推出農民工工資專用賬戶資金監管服務方案，加強農民工工資保函業務培訓宣傳，規範專用賬戶標識等工作。並通過與有關部門開展“總對總”對接，及時提示農民工工資賬戶特殊性質。

　　促進消費“福利多”。無論線上購物或是線下刷卡，新市民在工作之餘都能夠享受北京銀行豐富的優惠活動：信用卡“週一充電日”“天天有驚喜”“非常假期”三大標誌性品牌活動，以及“9元咖啡”“9元觀影”等商戶優惠福利；借記卡“京喜積分”“愛薪福利日”“每週品牌日”“惠享京彩365”“週末歡樂購”等系列活動，讓新市民的新生活更加“京彩”。為滿足新市民購車、裝修、購買家電等日常大額消費，推出線上消費貸款“圓夢貸”。未來，計劃在手機APP設立專區，新市民客群可享低準入門檻、特惠定價、靈活提額、貸款冷靜期等政策；新市民使用信用卡也可享受“精緻貸”業務專享優惠費率政策，針對大學生等群體還將提供畢業季租房優惠分期政策及購買數位産品的專屬優惠分期政策。

　　強化專業服務保障 提升新市民“安全感”

　　安居樂業“有保障”。在“安居”方面，更好滿足新市民合理購房信貸需求，做到“應貸盡貸”，同時通過公積金“總對總”服務，擴大服務廣度與深度，依託公積金“E通廳”及合署辦公網點，助力新市民便捷辦理公積金轉移、提取、貸款等金融服務。優先支援保障性租賃住房建設與住房租賃項目，開闢項目準入綠色通道，實施“一客一案”定制方案，給予優惠和差異化補貼。在“樂業”方面，加大對新市民職業教育培訓的支援力度，針對高等職業院校擬定金融服務方案。同時對新市民職業教育、培訓等支出，提供專屬的信貸優惠和信用卡分期方案。

　　打造保障“養老金”。北京銀行積極探索養老形態突出、投資特色鮮明、貼合個性化需求的養老金融服務方案，引入個人養老理財、個人養老基金、養老保險等産品，加大創新型養老産品的引入，為新市民提供多樣化、貨架式養老投資産品，並通過政策宣導，普及養老金融投資知識。

　　關心關愛“銀發族”。為更好服務隨遷父母群體，北京銀行為老年客群量身設計打造了“長者驛站”，“全、新、精、智”四大亮點充分體現適老金融服務理念；深入社區持續開展老年群體金融知識普及宣傳活動；推出“尊愛版”手機銀行APP，協助老年群體跨越“數字鴻溝”；與民政部門以及第三方養老機構對接，積極參與“社區+物業+金融”的社區智慧養老服務體系，創新養老金融服務。

　　牢牢守護“錢袋子”。北京銀行將新市民作為消費者權益保護宣教的重點對象，通過開展送金融知識“進企業、進學校、進鄉村、進社區”等活動，向新市民普及防騙反詐、防範非法集資等知識，增強新市民的風險防範意識，保護合法權益。同時，通過網站、微信、APP的消保宣傳欄目、網點設立的金融消費者教育服務區，提高新市民理性投資意識和風險識別能力。

　　十二項行動舉措是北京銀行用心服務新市民的新起點，下一步北京銀行將在監管機構的指導下，繼續圍繞新市民金融服務中的痛點、堵點、難點開展調研分析，持續完善金融服務方案、創新升級專屬服務，不斷增強新市民群體金融服務的可得性和便利性，切實提升獲得感、幸福感以及安全感。