李彥宏提整改措施專家稱網路治理不能因噎廢食
- 發佈時間：2016-05-11 01:31:13 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
5月10日上午，百度公司董事長兼CEO李彥宏面向公司全員發出《勿忘初心 不負夢想》的內部信，對目前百度重KPI而導致價值觀變形的現狀進行了深刻反思，重申要堅守“用戶至上”的創業初心，並圍繞用戶體驗提出三點整改措施。在業內專家看來，這些舉措有助於推動百度站在一個新起點再次起航，對於整個網際網路産業，乃至醫療行業的有序發展也極具正面意義。
內部信中，李彥宏反思並坦言，公司從管理層到員工對短期KPI的追逐，使百度的價值觀被擠壓變形，業績增長淩駕於用戶體驗，簡單經營替代了簡單可依賴。他呼籲稱，“堅守用戶至上的價值觀為我們贏得了用戶”，“如果失去了用戶的支援，失去了對價值觀的堅守，百度離破産就真的只有30天！”
針對百度目前存在的問題，李彥宏提出，在接下來的時間，百度必須集中力量做好三件事：重新審視公司所有産品的商業模式，完善用戶反饋機制，繼續完善現有的先行賠付等網民權益保障機制。他還用“壯士斷腕”四個字表達整改的決心。法律專家賀孝龍對此表示，百度的這些舉措“將進一步促進網際網路搜索服務管理的法制化和規範化。”
“近年來，中國民眾受醫療行業虛假資訊之害甚深，搜索企業商業推廣模式飽受詬病的癥結也集中於此。無論是普通網民，還是搜索企業，其實都對政府出臺細則規範搜索引擎的商業推廣模式抱有期待。”在著名社會觀察評論家、北京大軍智庫公司主任仲大軍看來，李彥宏的這封信，以及百度回應網民期待，積極承擔社會責任的舉措，“讓人們看到了百度深刻的自我反思。這次事件帶給百度是自我超越機會和轉折。”
正如李彥宏在內部信中所指出的那樣，目前，網際網路資訊的流動比以往任何時候都更快，市場的環境比以往任何時候都更複雜。以百度為首的搜索引擎能影響的人比以往任何時候都更多，所需要承擔的社會責任也比以往任何時候都要艱巨得多。
對此，新華社首席經濟分析師陸曉明認為，網際網路的治理“不能把孩子和臟水一起潑掉”，商業推廣機制要重新設計，通過機制的設計和完善的保障方案保護消費者利益，並且讓優秀企業在競爭中脫穎而出。“希望通過有力的整改措施，推動百度再次起航，也希望未來百度能利用市場的力量，推動醫療行業健康、有序的發展。”
（韓元佳）
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