海爾第２億家庭誕生 每２戶就有１個叫“海爾”
- 發佈時間：2016-04-28 01:31:33 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
2016年4月25日，家住青島市嶗山區的張女士一家應邀來到青島膠州空調互聯工廠，參加了海爾第2億個家庭誕生儀式。
據悉，張女士一家4月20日在網上購買了卡薩帝雙子云裳洗衣機1台、海爾空調3台（包括天樽空調1台、勁鉑空調2台）、海爾馨廚冰箱1台。根據海爾ＳＣＲＭ（社交化客戶關係管理） 數據平臺以家庭地址為索引的數據顯示，張女士恰好是第2億個家庭。官方數據顯示，我國家庭數量約為4．3億，相當於近一半的家庭都在使用海爾家電，如果按照我國官方數據每個家庭平均3．02口計算，直接使用海爾的人數超過6億人。
海爾第2億個家庭是怎麼出來的？
據海爾相關負責人介紹，這2億個家庭是按時間維度分兩段統計出來的：動態新增用戶數據和歷史存量用戶數據。
動態新增用戶數據：是指2003年2月份ＳＣＲＭ系統上線後開始動態採集新增的用戶數據，到2016年4月20日21：00，取數口徑是“以一個送貨地址為一個家庭”。根據系統數據顯示，截止到4月20日，海爾共創造了1．4億個家庭。
歷史存量用戶數據：是指2003年2月前的歷史用戶數據，根據送貨地址，海爾這段時間共創造了0．8億個家庭，刨除更新換代、二次購買以及重復購買等要素後，有效家庭數約0．6億。兩段時間的家庭數據取整數，累計出2億家庭。
海爾的“家庭畫像”：高學歷、高收入、年輕人群為主
2億家庭超6億人的消費群體是怎麼分佈的？海爾ＳＣＲＭ系統裏翔實的大數據勾勒出了一個準確的海爾“家庭畫像”。
從年齡上看：海爾用戶40歲以下的中青年以69．01％的高佔比成為海爾的主流用戶；從2億家庭的受教育程度看：本科學歷佔37．62％，研究生7．18％。購買海爾家電的家庭受教育程度普遍較高；從用戶收入看：家庭內每人平均收入高於5000元／月佔海爾家庭總量的58．85％，這意味著大多數高收入家庭在購買家電時優選海爾。
海爾還隨機抽選1萬個家庭做抽樣調查，其中四代同堂一起使用海爾的家庭有135戶。很多用戶都是從最開始爺爺輩買了第一台海爾冰箱，到現在家中第四代誕生仍選擇海爾。另據海爾服務人員到府安裝時的不完全統計，超過25年仍在用戶家中正常使用的海爾家電不少於1．5萬台。
儘管時代在變，海爾“真誠到永遠”的理念卻一直未變。通過不斷的顛覆和創新，海爾已經完成從電器到網器的升級，並以網器為核心搭建起了與消費者生活息息相關的生態圈，與時俱進地創造著新的用戶需求。劉松
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