華住集團遭加盟商集體“反水” 旱澇保收的管理機制惹不滿
- 發佈時間:2016-04-21 14:17:13 來源:新華網 責任編輯:羅伯特
加盟商稱被無底限擴張損害利益華住表示將執行近距離門店布點限制新政
華住集團多家加盟商昨在京召開發佈會,聲討華住。加盟商聲討的主要問題包括“無底限擴張”、“混亂經營”等方面,並希望華住能放下身段與加盟商平等對話,對目前存在的問題予以正面回應。華住方面表示,的確存在門店過密過近問題,集團決定自今年4月起執行最新的近距離門店布點限制政策和價格預警監控政策。
加盟商“聲討”華住
主導昨天行動的是一個名為酒店加盟商全國聯合會的機構。該機構由100多名連鎖酒店加盟商在本月9日自發成立,旨在討論酒店連鎖行業如何推動行業健康發展。但據記者了解,參與該聯合會的加盟商絕大多數都是華住酒店集團的加盟商,目前該聯合會已聯合了1400余家華住酒店集團加盟商,佔其加盟商總量的三分之二。
酒店加盟商全國聯合會籌備委員會主任劉星星向記者表示,近年來,華住集團的無底限擴張、混亂管理、無誠信經營等行為嚴重損害了加盟商利益,加盟商在與品牌方的溝通中長期處於弱勢地位,所以希望能聯合起來一起與品牌方對話。
“我們並不想與華住決裂,希望能平等對話、協商為主,因此歸納總結了華住全國各地加盟商的一些主要訴求,希望華住能予以重視。”劉星星表示。
近距離開店導致同品牌相殺
據多位加盟商介紹,讓他們難以接受的是,華住的新直營店開在老加盟店附近,壓低價格爭搶客源,造成加盟商連年虧損。
“2014年,我在良鄉開設漢庭加盟店時投入600萬,當年盈利20萬,已屬於投資失敗,2015年有其他華住加盟商在距離我店不到1.2公里的地方新開了一家漢庭,導致我店去年盈利僅4萬元,更加讓人生氣的是,今年附近還有一家華住加盟店要開張。”加盟商王盟向記者講述了他的開店經歷。
記者在百度地圖上查閱發現,華住旗下酒店近距離開店確實普遍存在,以北京地區的漢庭為例,漢庭酒店(燕莎新源裏店)與漢庭酒店(三元橋店)僅相距194米,漢庭酒店(惠新東橋店)與漢庭酒店(北京鳥巢店)相距400米。
華住集團在發佈2015年財報時表示,在2015年新凈增的768家酒店中,99%都是在加盟及特許的模式下管理的。華住酒店集團創始人、董事長季琦曾透露,2016年華住將繼續擴充750至800家酒店,加盟和特許店仍是重點。
劉星星稱,“長此以往,無論是老加盟商還是新加盟商利益將受到更嚴重的損害”。
對此,華住酒店集團向記者表示,過去兩年,在門店佈局密度、近距離門店定價問題上,的確存在一些過密過近的問題,隨著市場和經濟形勢的進一步變化,這個問題逐步顯得緊迫而突出。為此,集團決定自今年4月起執行最新的近距離門店布點限制政策和價格預警監控政策。
此外,華住方面還表示,今年集團將繼續擴充750-800家酒店,但是20%新增酒店將為中高檔品牌,經濟型酒店的增長將放緩。
旱澇保收的管理機制惹不滿
除了近距離開店導致加盟商盈利受損外,華住酒店集團的封閉型管理機制也是引發加盟商不滿的主要原因。
一華住北京加盟商向記者表示,“華住管理費相當於抽取店舖流水的12%-15%,即華住不對加盟商的利潤負責,所以加盟商做多少業績華住都是旱澇保收”。此外,該加盟商表示,酒店日常運營自己完全沒有話語權,華住指派的店長同時管理多家店,在制定預算時從未考慮過加盟商的利益。
記者在酒店加盟商全國聯合會草擬的訴求書上看到,聯合會希望華住集團制定與加盟商各自的管理職責與許可權,加盟店管理和直營店採取同樣的管理模式,採用利潤績效機制等。此外,還希望華住按過夜入住率波段收取管理費,過夜入住率達不到標準的店面取消管理費,達到標準方可按約定比例收取管理費。
針對此問題,華住酒店集團向記者表示,在每一個加盟項目立項之前,華住都會對相關項目的未來營收做出預估,但並不承諾加盟商的投資回報,也不參與加盟商的利潤分成。不過,華住會綜合考慮每家酒店的經營情況和市場環境,在遵守契約精神的前提下,對一些存在階段性經營困難的門店給予政策扶持。
京華時報記者郝少穎