■首席記者 江海

　　身處美國，可以一樣用中文軟體打車，用微信或支付寶支付，享受中英文客服和保險，甚至還有發票！今天開始，福州遊客身處美國，也可以像在福州一樣，使用熟悉的本土出行APP直接叫車了。

　　今起在美國也能用本土出行軟體

　　如今，福州市民已經習慣了使用出行軟體叫車，但到了海外怎麼辦呢？要是也可以像在福州一樣，打開手機標記地點然後叫車，隨後線上支付，那就太方便了。今天開始，這一想法就可以實現了。滴滴出行人士告訴記者，今起福州滴滴用戶可通過“滴滴海外”在美國打車。舉例來説，今後一位乘客在美國打開滴滴出行APP後，即可看到“滴滴海外”的界面。在美國的發單流程與國內並無差異，乘客輸入目的地，點擊發單即可呼叫車輛。值得一提的是，乘客在發單時，無論是輸入中文還是英文都可被系統識別，即使不知道目的地的英文名也無需擔心。

　　需要注意的是，為了能更順利聯繫接單車主，乘客在使用該服務之前，需在國內為手機號碼開通國際漫遊。但這並不是説乘客在使用時，必須使用國際漫遊流量。該服務也支援WiFi信號。在美旅遊，攜帶隨身WiFi設備的乘客可先使用WiFi信號叫車，再用手機聯繫接單的車主。車主在接單後，一般會按照導航的提示按時到達指定上車地點。此外，因中美出行文化差異不同，車主較少會主動打電話給乘客確認上車地點。如乘客遇到未主動聯繫的車主可稍作等待。

　　在美車費按匯率換算

　　提供保險及發票

　　除了界面、發單全面支援中文外，海外叫車的另一亮點是“車費直接顯示人民幣數額”。乘客在發單時便可看到人民幣數額的預估價區間。其收費模式，基於時間、里程以及取消費等服務費用。在車費支付方面，支援微信支付和支付寶兩種渠道，乘客無需兌換外幣。車費匯率與支付渠道換算匯率保持一致。由於匯率每日波動，所以乘客最好在打車後及時支付車費。在發票方面，所有乘客都可以獲得在美行程的電子版商業發票。乘客僅需在APP內提交自己在美行程的開票申請，即可收到相關行程的電子版商業發票，包括行程資訊、費用明細等。

　　有時候，人們在使用軟體打車後會有一些問題及疑問，需要人工服務。“滴滴海外”同樣為在美國的乘客提供24小時人工客服服務，支援中英雙語交流。乘客在遇到相關疑問時，可直接點擊APP內的“客服”按鈕，一鍵聯繫雙語客服。如乘客在與車主溝通的過程中遇到問題，可直接點擊APP內的“翻譯”按鈕，即可進入與翻譯、車主三方同時通話的環境，翻譯會幫助乘客解決溝通問題。需要提醒的是，使用電話聯繫客服、翻譯的乘客需提前在國內為手機號碼開啟國際漫遊。在安全保障方面，使用“滴滴海外”的乘客可享受與美國本土乘客相同的保險。