齊航

　　演員黃渤雙手叉腰，扭頭望向前方，臉上似有無奈。他的身前是一輛機場行李推車，推車上的行李被打開，看起來有些淩亂。

　　看到這張照片，你會聯想到什麼？也許答案不止一種。但當這張照片幾天前刷爆朋友圈之時，答案似乎只有一個了：海關嚴查跨境購物，黃渤也被扣了。在“無圖無真相”的反向邏輯下，它被當做證據，讓跨境購物徵稅風暴來臨的這個“事實”，變得更加難以被質疑。

　　還有那張“浦東機場到處是不願加稅而棄置商品”的照片，也讓很多人確信風暴真的來了。惶惑、憤懣、失望的群體情緒緊隨其後而來。

　　但這些“事實”最終被證明都只是謠言。這一次調整的，主要是跨境電商零售進口商品稅收政策和行郵稅政策。不過，無論是到境外旅遊、出差還是探親訪友，回國時個人攜帶行李物品免稅額5000元並沒有變化。

　　那麼為何跨境購物徵稅的謠言會滿天飛？

　　只有真相的缺失，才會為謠言插上飛翔的翅膀，這一次也不例外。4月8日是跨境電商徵稅適用新政的起點，謠言也是從這天開始刷爆朋友圈的。人們之所以以訛傳訛，是因為他們相信政策紅利已經終結，稅負攀升將提高跨境購物的成本。至於新政如何提高成本、提高哪些成本，其實大多數人並不知曉，所以才會搞混跨境電商零售進口和個人攜帶物品進境。

　　但就此將謠言歸咎於公眾的不理性顯然是有失公允的。跨境電商稅收政策調整屬於專業性較強的範疇，涉及不同稅種，以及不同情形下的免稅額度和稅率。如果沒有專業知識，它們在普羅大眾腦海中就是一團亂麻。這也對政府相關部門的傳播意識和技巧提出了更高的要求，畢竟有專業門檻不是敷衍塞責的理由。起碼從這次謠言滿天飛的尷尬現實來看，相關部門新政發佈前的資訊溝通做得仍然不夠好，沒能有效佔據權威資訊發佈的制高點，降低資訊的理解門檻，廓清是非眾議，從而給了謠言散播以可乘之機。

　　當然，社交網路和讀圖時代的碎片化特質，也起了重要的推波助瀾作用。加拿大傳播學者麥克盧漢有一個觀點，“媒介即訊息”。意思是媒介屬性本身會決定資訊內容，重要的不再是內容本身，而是承載它的媒介。社交網路和一個“有圖有真相”的時代簡直是“天作之合”。社交網路適合碎片化、快餐式、感性驅動內容的傳播，而圖片由於只定格了一個瞬間，因此是缺乏語境和邏輯的，是斷裂的，這兩者疊加起來，就能讓人信以為真。正如“黃渤被扣”的那張照片，其實是幾年前在法國機場的舊照。別有用心者將它移花接木，意義就完全被扭曲了。

　　最後，不得不説，群體的非理性特質，從來都是滋生謠言的肥沃土壤。正如古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中所言，個體一旦被群體所裹挾，就沒有什麼理性可言了，他們會被激情洋溢的説辭煽動，卻不會被有理有據的陳述説服。造謠者抓住大眾對政策細節的不了解以及對加稅的普遍不滿，挑動了大眾的敏感神經，讓謠言傳播成為群體非理性情緒的出口。

　　太陽底下沒有新鮮事，而我們總是踏進同一條河流。