大地保險電話銷售損害消費者合法權益
- 發佈時間：2016-03-30 09:47:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
中國經濟網北京3月30日訊 昨日，保監會網站發佈關於損害保險消費者合法權益典型案例的通報。2015年中國保監會組織開展了旨在打擊損害消費者合法權益行為的“亮劍行動”，其中，中國大地財産保險股份有限公司電話銷售損害消費者合法權益。以下為通報全文：
中國大地財産保險股份有限公司電話銷售損害消費者合法權益
中國保監會根據日常消費投訴情況、輿情監測情況等非現場監管資訊以及“兩個加強、兩個遏制”專項檢查中發現的問題，于2015年11月2日至20日對中國大地財産保險股份有限公司（以下簡稱大地財險）開展了電銷渠道損害消費者合法權益問題現場檢查。經調查，大地財險在部分電話銷售保單中存在銷售人員使用與事實不符的表述向投保人促銷、欺騙投保人等違法違規行為，主要表現為對銷售政策進行不實宣傳、對同業公司進行不實宣傳、將本公司産品與其他公司作不實對比以及詆毀同業公司等。大地財險在電銷渠道使用的話術樣版，存在大量與上述銷售環節不實宣傳相類似的表述。
針對上述問題，中國保監會對大地財險及其高管人員罰款共計43萬元。其中，對大地財險總公司罰款25萬元，對大地財險電商事業部原總經理、現主持工作副總經理予以警告並分別罰款8萬元、5萬元，對大地財險分管電子商務事業部的副總經理予以警告並罰款5萬元。
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