阿裏嚴厲打假為淘寶清退了大量賣家，卻殃及了旗下的二手交易平臺閒魚。北京商報記者近日調查發現，在淘寶斥重金組建平臺治理部打假後，曾駐紮淘寶網的假貨大量涌入了門檻低、監管松的二手市場中，假貨引起的二手交易投訴有所增加。對於方興未艾的二手市場來説，無良商家的侵入對生態是一種嚴重破壞。

　　假貨糾紛頻現

　　在阿裏提出打造“預算無上限、人員無上限”的治假團隊打擊假貨後，大量售假商家轉移陣地，瞄準淘寶旗下二手交易市場閒魚。消費者趙先生日前向北京商報記者報料稱，自己在閒魚看中了一雙喬丹11代籃球鞋，原價2200元的籃球鞋只賣1600元，賣家信誓旦旦地表示自己是個人賣家，鞋子只在室內穿過一次，趙先生從圖片簡單辨識後便下了單。由於工作原因，包裹由家人代收，趙先生回到家中滿心歡喜拆開包裹，卻發現鞋子與正品不符。在相關論壇鑒定後，果然是一雙假鞋。賣家卻拒不承認售假，反而稱趙先生惡意退款。趙先生坦言，同樣的事情在電商平臺上很容易就退貨了，二手交易市場卻成了一筆糊塗賬。

　　北京商報記者根據趙先生提供的線索在閒魚平臺查詢發現，確有假貨商家採取“化整為零”的方式在二手平臺售假。商家深諳二手交易規則，註冊大量賬號偽裝成個人賣家，商品價格是原價的7折左右。在與買家溝通時，會表示自己也是二手購得，可用圖片去驗貨。每售出一件商品便迅速下架，多個賬號迴圈使用。一旦發生消費糾紛，溝通中通過“套詞”獲得的證據均對買家不利。此類糾紛並不鮮見，籃球鞋、名牌包袋、手機和電子産品是閒魚售假重災區。據阿裏日前發佈的閒魚運營數據顯示，閒魚共擁有1億用戶、交易物品達1.7億件，鞋、服裝和手機等商品是二手市場的主力産品。

　　個人行為難管

　　閒魚原為“淘寶二手”的移動客戶端，在2015年4月全面改版後以“閒魚”的名字重新上線，瞄準的是移動端的二手閒置物品交易市場。相比于淘寶繁瑣的賣家認證，在閒魚註冊成為賣家非常簡單快捷。二手物品交易是最典型的C2C交易，個人定價、談價，商品新舊難定以及監管存在困難為假貨滋生提供了便利條件。

　　京東曾在關閉C2C平臺拍拍網時表示，C2C的模式由於個人賣家不被要求在工商登記備案，導致工商行政執法部門也無法進行有效監管，售假者違法成本幾近為零。在二手物品交易中，雙方均為個體消費者，假貨水貨難以鑒別，且監管更加困難。

　　儘管閒魚通過數據手段監測用戶的二手交易行為，也建立了客服介入機制，但每天海量的交易資訊卻讓數據監控部門無從下手，令新型售假者得以渾水摸魚。某二手交易平臺客服坦言，“每天都會接到消費者投訴，買家賣家各執一詞，每一筆交易的雙方都是個人，客服也要由人來處理，壓力非常大”。

　　建立信用門檻

　　閒魚的創始人諶偉業曾表示，閒魚每天成交量很大，確實存在惡劣的用戶甚至詐騙集團欺騙消費者。阿里巴巴的神盾局、安全團隊一直在跟這些人做鬥爭。閒魚目前基於阿里巴巴的大數據，引入芝麻、淘寶用戶等級以及新浪微網志等社交媒體的資訊，形成用戶的信用評判系統。在業內看來，與社交平臺的關聯能降低二手市場的交易風險，在一定程度上防止了部分簡單粗暴的店舖型賣家，對於喬裝的“個人賣家”卻難以阻攔。

　　電子商務觀察人士、上海萬擎商務諮詢有限公司CEO魯振旺認為，閒魚應增加賣家註冊流程，建設該平臺的信用體系。“消費者在淘寶購買商品時，可以通過店舖等級、好評率、動態評分判斷該店的信用，但由於閒魚註冊過於簡單，給售假者可乘之機。”面對買家舉報賣家詐騙、售假的行為，閒魚應及時介入並公佈相關調查情況，將出售假貨的店舖列入平臺黑名單。“對二手名牌包、運動鞋等高售假率的商品，平臺也應採取更加嚴格的監管手段，或將其列入禁售商品清單。”同時，業內人士提醒，消費者在購買二手商品時，不要脫離平臺用第三方聊天工具溝通，更不要通過其他支付方式付款，以防被騙。

　　北京商報記者 李鐸 肖鵬 實習記者 王瑋