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我們這代人遇到的是知識就是力量

  • 發佈時間:2016-03-29 01:29:51  來源:科技日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  ■談經論道

  可能人類生意有四代交易入口。每一個交易入口的成立是因為每個價值鏈上稀缺性特徵而導致的。

  交易需求的稀缺會形成流量入口,你不知道在哪兒買東西,這個就帶來交易機會稀缺,最終形成了流量入口。消費能力的稀缺最終形成了價格入口。傳統電商都是在這兩個入口模式上做文章,如何擴大流量和低價。前幾年開始,第三代交易入口打開,就是人口作為交易入口,而它本質上是對於信任的稀缺度,就是我到底要信誰。一個清晰被廣泛接受的人格,它應該可以整合成為商業鏈的入口,人變成商業入口。人和人之間交流,不僅僅是人的現象,更是交易的現象。

  現在大有文章可做的是第四代交易入口——知識入口。知識入口有什麼樣的特徵?不知道大家有沒有關注到一個現象,當你問父母,過生日要什麼禮物,他們基本上都是什麼都不要。為什麼?其實他們缺的不是消費意願和消費能力,缺的只是知識。沒有知識在這個時代已經沒有消費能力,當人不知道埃及金字塔,埃及就對他沒有任何意義而言;當他不知道新年音樂會的時候,他不知道要去維也納金色大廳;當他不知道滑雪樂趣的時候,他不知道瑞士對他的樂趣。

  其實,知識入口和前三代入口不一樣,第一它不是流量,第二跟價格無關,第三也不是一個網紅,只要它握有相關知識。所以,現在在談的供給側改革,在我看來是,我們需要增大供給可能,在這個時代,增大供給的可能恰恰是在知識側提高、解決。所以未來交易入口,是因為我們有知識。雖然到現在還沒有太多的例證説明,但是我堅信將來賣羽毛球相關産業的人,一定是羽毛球教練出身的人,或者是有相關知識的人,紅酒相關、威士忌酒相關、旅遊相關等。我堅信已經握有知識的人會成為入口。

  沒有相關的知識你連消費能力都沒有,如果大家不把知識作為入口,會出現非常多的不同。

  首先過去商業行銷手段基本上都崩潰了,服務商怎樣服務知識入口的商家?當消費者根本不知道消費什麼的時候,消費者調查就沒有用,消費者預測也無計可施。依靠任何表面特徵,你都得不出消費者的特徵。比如説收入高一定素質高,年齡大一定本事大嗎?對於具有一定收入的人群沒辦法進行特測,尤其是他根本不知道自己消費什麼。我們需要通過知識開啟消費能力的時候,我們怎樣預測他的行動?這是第一個難題。

  第二個是在知識側的入口。在工業時代,我們認為最高境界是滿足需求,但精進自己,在合適的機緣中再分享他人,這才是知識時代的巨大特徵。在手藝人、供給者、商業人為主導的時代,知識入口必須與人格結合在一起。

  知識側和內容側沒有想像的那麼簡單,它在一個特定點上,機會只有一次。以知識側為入口的,在以內容時代,大家跑馬佔地還有機會,所以抓緊。農耕時代,商業價值是時間,時間就是金錢;工業時代,效率就是生命;而我們這代人遇到的是知識就是力量。

  (本文節選自羅振宇在阿裏舉辦的2016商業服務生態峰會上的演講,來源:天下網商)

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