儘管在蘇寧雲商COO侯恩龍看來，2016年是手機市場的“圍城之年”，行業內部廝殺將更為激烈，但他和他的“戰友”——天貓手機事業部總裁潘志勇在3月24日共同宣佈，2016年蘇寧和天貓要聯合在手機市場開拓銷售新紀元，打造全國最大的手機零售平臺，全年銷售目標為1000億元。

　　3月24日下午3時，蘇寧總部，上百位一線手機品牌商齊聚一堂，蘇寧·天貓通訊供應商大會正在這裡舉行。這場大會目的之一是為即將在4月5日～19日舉行的首屆蘇寧&天貓全渠道手機節預熱造勢，讓各大供應商備好糧草，共同應戰；目的之二則是向外界展示天貓和蘇寧戰略互投8個月後，一次實打實的大動作——聯手打造全國最大的手機零售平臺。這也被雙方視為合體後是否具備足夠實力突破創新、攪動行業格局的重要檢驗。

　　“貓寧”聯手雙線融合

　　線上流量最大的電商平臺和線下渠道最廣的電商平臺聯合起來賣手機，將會釋放怎樣的力量？天貓、蘇寧合體後，經過8個月的醞釀，正希望能給手機行業帶來一份驚喜。“2016年，天貓和蘇寧要打造全國最大的手機零售平臺，我們的目標是線上平臺GMV超過600億，線下零售超過400億，這就是説，天貓和蘇寧將撬動手機市場1000億的大盤，也將佔手機整體市場份額的四分之一。”天貓手機事業部總裁潘志勇給上百位手機品牌商展現出一幅全新的手機銷售藍圖後表態，“和蘇寧合體後，我們已經在供應鏈、物流、財務體系等方面進行了對接，4月份的全渠道手機節只是一個開始，我們將為行業創造更好的價值，為消費者帶來更好的服務。”

　　劍指千億目標要怎麼達到？更高效貫穿線上線下、協同合作夥伴更好地建立品牌，以及提供有溫度的服務，是天貓和蘇寧的共同認知，也是建立全渠道運營的手機零售平臺的內核。

　　同時，潘志勇也表示，進入3月份以來，天貓、蘇寧已經連續與華為、魅族、榮耀、三星、樂視、努比亞、OPPO、vivo、華碩、聯想、美圖等眾多品牌簽約，後續還將陸續增加簽約廠家的數量。顯然，迎接全年手機大戰，天貓、蘇寧是有備而來。

　　打造手機“第一賣場”

　　“未來什麼樣的手機能存活，能活得好？我認為，有品牌、有規模，能上線、能落地的品牌有望在這場淘汰賽中活下來。”蘇寧雲商COO侯恩龍認為，想領跑手機市場需要多方通力合作，把最優秀的産品和服務及時輸送到用戶手上。

　　為實現這一目標，天貓和蘇寧都把會員作為最重要的資本。“雙方的聯手，意味著雙方共同覆蓋的會員將達6億。基於對會員大數據的分析，通過C2B反向定制，直擊用戶痛點，向用戶輸出優質的定制化産品和服務。”侯恩龍説，“同時，貓寧可以大幹一場的渠道也是業內最廣：蘇寧線下2700多家城市門店和遍佈三四級市場的易購直營店、村淘，以及天貓線上平臺、蘇寧易購線上平臺和蘇寧易購天貓旗艦店。雙線渠道同時發力，線上通過‘貓寧’的大數據，實現精準定投和精準定位行銷，向用戶提供最貼心的消費建議。線下則可以通過提升用戶體驗，維持消費熱度。”

　　值得一提的是，當日，天貓和蘇寧還發佈了針對手機用戶的“五項承諾”，從更實惠的價格、更快捷的配送、更便捷的退貨、更有保障的售後和更豐富的玩法5個方面作出承諾。“以更有保障的售後為例，在天貓蘇寧官方旗艦店購買的産品，可以到蘇寧線下任何門店享受售後，打通線上線下，給用戶最完美的體驗，這是貓寧最獨特的優勢。”蘇寧雲商行銷總部副總裁、通訊公司總裁顧偉表示，“同時，為了給消費者帶來更豐富的産品，今年我們會和一些核心品牌一起打造蘇寧、天貓的專屬産品。蘇寧也會和核心的網際網路品牌加強線下的專區專櫃建設，以實現網際網路品牌O2O銷售模式的打造。此外，還會加強易購服務站建設，同手機品牌一起滲透三四線市場。”