近日，首屆中國（西安）問題車展在民樂園萬達廣場順利舉行。本報汽車旅遊事業部與西安交通旅遊廣播（FM104.3）、西安電視臺的強強聯合，替維權無門、飽受困擾的問題車主發聲，從今天開始，我們將陸續推出問題汽車典型案例的追蹤報道。

　　購車不符

　　機油位顯示“不可用”

　　2015年10月24日，馮先生在VOLVO陜西佳豪4S店購買了一輛2015款V60旅行版轎車。“從購車之日至今大小問題不斷”。馮先生告訴記者，當初購車時，銷售顧問承諾所售車輛為2015最新款轎車，標配中含胎壓監測設備，並與店方一再核實確定，但提車兩周後，卻發現與之前銷售顧問承諾的不符，並沒有胎壓監測功能。同時，店方提供的三包憑證中所註明的車輛生産日期為2015年8月，但所購車輛實際生産日期為2014年11月。就以上兩個問題，馮先生已與店方協商並得到解決。

　　事實上，對於馮先生而言，對VOLVO品牌的失望，基於“不可用”問題給其帶來的不便。“在車輛使用過程中，先後出現兩次嚴重的發動機故障”，馮先生説，“一次是新車行駛至1510公里時，機油油位顯示‘不可用’，然後按照4S店要求添加了2.0L的機油，説讓我跑跑再看。而行駛到3088公里時，機油油位再次顯示‘不可用’，又添加機油1.5L，剛買的新車呀，螺絲沒上緊？漏油？燒機油？”馮先生無奈地説。

　　同病相憐的還有同先生，他告訴記者，他購買的XC60也存在馮先生提到的機油問題。“之所以選擇VOLVO，完全是出於對品牌的信任，所以在選擇的時候直接排除了其他品牌車型”，同先生坦言，“結果沒想到，這卻是最差的選擇。”同先生與馮先生一面承擔著“不敢跑長途”的擔憂，一面期待著VOLVO能夠給出有效的解決方案，但是至今沒有解決。

　　馮先生表示：他對VOLVO品牌非常失望，希望店裏能夠退車。那麼，馮先生的車能退嗎？

　　專家分析

　　要麼缺（漏）油 要麼燒機油

　　那麼，馮先生提到的機油油位顯示‘不可用’到底指的是什麼？據FM104.3“參謀長説車”主持人茄海濤介紹，“機油油位顯示‘不可用’要麼缺油、漏油，要麼燒機油。”

　　與此同時，風動賽車網CEO張高亮分析：新車交付給消費者時，都會做詳盡的PDI檢測，所以，如果存在漏油的話，一定能查出來，張高亮説，“那麼就只剩下其他可能了。”

　　店方發聲

　　“我們都看不下去了！”

　　為此，記者致電陜西佳豪沃爾沃4S店了解情況。

　　“廠家的回復，我們都看不下去了。”這位劉姓服務顧問的話，讓記者一頭霧水。

　　他表示：“如果是燒機油，可能屬於個例。至於馮先生的車到底屬於哪種狀況，目前我們沒有更好的辦法判斷，只能求助廠家，廠家給的回復是‘待觀察’”，這位劉姓服務顧問接著説，“作為經銷商，目前我們能做的是，繼續為該客戶提供免費續加機油服務。”那麼進一步的結果何時能夠出來？ “我們將爭取下週一給客戶滿意的答覆”。劉顧問這樣説。

　　記者隨後撥打了VOLVO客服電話：4006781200，客服表示：有記錄馮先生的資訊，但目前還是沒有辦法給出明確答覆，目前正和相關部門協調解決，最快兩個工作日後，由相關部門做出答覆。

　　記者 一諾

　　你的VOLVO有問題嗎？

　　作為VOLVO的車主，如果您在車輛使用過程中也遇到了這樣或那樣的問題，請聯繫本報汽車旅遊事業部，我們將深入採訪並匯集更多的力量幫您分憂。

　　熱線電話：029-87610958