為你而變 創維打響2016服務升級戰
- 發佈時間：2016-03-17 06:33:29 來源：重慶晨報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 胡科）2016年，中國消費者協會將“3·15”消費的“年主題”定為“新消費，我做主”，就是強調在新消費環境下要把消費者放在優先位置。針對這一主題，“3·15”期間，創維集團在全國開展了“創維服務，為你而變”為主題的便民活動，旨在圍繞用戶而變，將“消費者優先”的主旨落到實處。
服務升級 到用戶身邊去
家裏洗衣機、電飯鍋出故障，沒時間維修怎麼辦？“3·15”期間，創維集團在全國範圍內開展免費提供家電保養、檢測、維修等活動。據悉，這次免費服務活動不分品牌品類，大到電視、空調、洗衣機，小到電風扇、電飯鍋、檯燈，凡能夠現場修復的家電産品，均提供免費維修。同時，活動過程中對孤寡老人、殘疾人等特殊消費者，給予優先處理。而且，工作人員還會向參與現場活動的消費者普及家電日常保養維護的相關知識。
研發什麼家電 用戶説了算
“3·15”期間，創維集團除了將服務貫穿到了整個企業活動之中，還通過服務人員的到府服務，了解用戶對産品的需求，然後將第一手市場資料反饋到研發、製造部門，及時推出適合市場需求的産品或者改進、調整産品。
作為中國OLED産業發展聯盟理事長單位的創維集團，還將目標瞄準了下一代顯示技術，大刀闊斧佈局OLED市場，發佈創維4KOLED有機電視S9300系列産品。
農村市場也要服務無盲區
為全力解決當前農村家電維修服務普遍存在網點數量少、經營能力弱、維修服務人員匱乏、維修服務觀念陳舊等問題，創維集團不斷擴充其行銷網路和覆蓋範圍更廣泛的維修服務網點。截至目前，創維集團在全國設立有41個分公司、217個辦事處，全國擁有服務網點超過6300家，較2015年初增加近1000家。為繼續完善售後網點服務網路，基本實現服務無盲區，創維還將派遣和培養更多高級維修人員分赴全國各地，開展服務下鄉活動，及時處理農村用戶的産品諮詢和維修等疑難問題。
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