中國消費者協會:6成消費者對消費環境給予好評
- 發佈時間：2016-03-15 18:02:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
中國經濟網北京3月15日訊(記者 佘穎)3月15日，中國消費者協會發佈了“聽消費者説”主題調查報告。
從調查結果反映的情況來看，59.2%的消費者對消費環境給予了好評，而差評的比例僅為5.2%，這表明消費者對於當前消費環境總體上是滿意的。未來一年，消費者對於網購、旅遊、理財、培訓、保健等新消費表現出了較強的消費意願，多數消費者選購家用電器和智慧手機時更願意購買國産産品。
但是，調查結果顯示，消費者對於市場上存在假冒偽劣、虛假宣傳和服務陷阱等問題的意見還很大，對於一些産品的品質可靠性還心存疑慮，尤其是個別惡劣消費侵權行為和事件，對消費者心理造成衝擊，一定程度上影響了消費者購買意願的實現和消費信心的提高。
“例如，有三成消費者認為假冒偽劣問題比較突出。”中國政法大學副教授吳景明分析稱，就具體消費領域而言，消費者對買房租房、醫療保健、投資理財滿意度不高；在網路消費方面，消費者希望解決資費高、個人資訊保護問題多和網路資訊可靠性差的問題；在消費維權方面，16.9%的消費者遇到消費糾紛後存在“自認倒楣”的情況，索賠難仍是困擾消費者的主要問題。
根據調查結果，中消協新聞發言人建議政府有關部門加強網購、旅遊、理財、培訓等新消費領域的監管執法，加大對侵害消費者合法權益行為的打擊力度；同時也呼籲全社會重視做好面向消費者的教育引導工作，推廣綠色消費理念，普及金融消費知識，提示消費陷阱和風險，讓消費者明明白白消費。
