蘇格蘭皇家銀行裁減500個崗位 機器取代部分人工崗位
- 發佈時間：2016-03-15 07:31:00 來源：新華社 責任編輯：羅伯特
蘇格蘭皇家銀行正在調整面對面的人工顧問業務，裁減500個相關就業崗位，同時把客戶向機器線上服務引導。
英國《金融時報》13日報道，蘇格蘭皇家銀行著手裁減220個投資顧問崗位，今後人工投資顧問服務將僅面向可投資資金超過25萬英鎊（約合36萬美元）的客戶。人工投資顧問服務現階段的門檻是可投資資金超過10萬英鎊（14.4萬美元）。
蘇格蘭皇家銀行同時將裁減200個維權顧問的工作崗位。
蘇格蘭皇家銀行73％的股份由政府持有，已經連續第八年凈虧損。這次裁員是這家銀行降低成本、削減支出努力的一部分。另外，英國三年前推行的零售分銷審查制度，也使一些銀行不願為銷售不當承受鉅額罰金，從而放棄對大多數客戶提供理財諮詢。
機器將為消費者提供線上顧問服務，就他們的財務狀況回答各種問題。銀行借此建議客戶向哪些基金投資多少金額，然後抽取一定佣金。這種方式既可擴大投資顧問服務的覆蓋範圍，又能節約成本。
不過，投資“指導”和“顧問”之間的界限並不清晰。投資指導業務過去數年間在英國如雨後春筍般發展，可以滿足那些無力支付面對面人工諮詢，但又缺乏投資知識和信心的人群。
接受正式投資顧問服務的投資者，如果得到的諮詢被證實與投資者的特定狀況不相適宜，投資者有權索賠。但接受投資指導的投資者沒有這項權利。
至於面對面維權服務，蘇格蘭皇家銀行説，將調整為以電話服務為主。（卜曉明）（新華社專特稿）
