中消協吁監管及執法部門打擊“黃牛”倒票規範秩序
- 發佈時間：2016-03-11 13:58:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新社北京3月11日電 (記者 劉長忠)針對春運期間黃牛倒票、車站拉客、宰客、倒客等違法行為，中國消費者協會(中消協)建議，鐵路監管部門及相關執法部門聯合治理，打擊黃牛倒票、車站拉客、宰客、倒客等違法行為，規範車站內外樓堂館所等場域秩序，營造安全放心的乘車環境。
中消協11日公佈2016年春運鐵路客運服務體驗式調查結果顯示，在規範管理方面，發現黃牛黨、拉客、宰客、禁煙區吸煙等違法違規行為，以及車廂行李架行李危險堆置等安全隱患；在軟硬體服務上，發現售票廳服務窗口開放不及時、自助取票設備故障頻發、候車室垃圾成堆、洗手間被物品佔用，以及未設立綠色通道、乘客求助遭冷遇等問題；在消費購物上，發現非正規渠道“小紅帽”、車站售賣“三無産品”、動車高鐵購買不到2元礦泉水、15元盒飯“藏著賣”、餐車“變相”賣座等問題。此外，還發現一些因實名制車票途中遺失補票而引發的爭議。
記者從當日中消協舉行的新聞發佈會上了解到，根據2016年“新消費我做主”年主題工作安排，中消協于1月底至3月初組織了春運鐵路客運服務體驗式調查，共組織了138位體驗員對覆蓋31個省的142條線路進行了體驗；訪問了10個城市火車站的1095個出站旅客，調查重點關注了農民工群體，組織了兩場農民工專題座談會。
調查結果顯示，142條線路中，有118條線路不同程度地發現了問題，佔比83.1%。(完)
