本報訊 （記者 劉慶）隨著生活水準的不斷提高，消費者的購物理念發生了翻天覆地的變化，在購買與生活息息相關的傢具建材産品時，他們愈發理性，尤為看重産品的品牌、品質以及享受到的服務。然而，消費者面對數量龐大的家居建材産品，如何才能購買到放心的家裝産品困擾著多數消費者。

　　在3·15來臨之際，重慶本土知名賣場鎧恩國際再次明確企業責任：堅守誠信經營，全力為消費者打造安心消費環境。

　　貨真價實，誠信贏得消費者信賴

　　品質是實現企業誠信經營的基礎。鎧恩國際相關負責人表示，為了保證産品品質，鎧恩建立了完整規範的入駐商家管理規範，任何商戶想進入鎧恩國際，首先需要通過“預審關”。

　　評審從商戶經營品牌、經營履歷、商品來源、品質保證能力以及售後承諾等多個方面進行評定，評審過關後才能入駐商場。對已經進駐賣場的商家，鎧恩國際會不定期對商戶的産品進行抽檢，一旦發現産品品質存在問題將對商戶進行相應處理。此外，鎧恩還會根據日常經營規範及售後數據對商戶進行綜合評分，如商戶得分低於標準分，將根據情節輕重進行溫馨提醒、違約處理、勸其退場等處理。

　　重慶晨報記者了解到，鎧恩為了保證促銷活動中産品價格的真實性和特價産品品質，每次促銷均會啟動價格備案體系，將以往商家同類商品和型號的産品進行提前備案，確保消費者得到實惠。

　　保駕護航，成立消費維權服務站

　　為改變消費者在傢具消費維權過程中的被動局面，鎧恩國際與工商部門、巴南區消委聯合掛牌成立了12315消費維權服務站。自成立以來，得到了眾多顧客的好評。鎧恩國際售後部門負責人表示，他們的服務標準是“微笑服務、熱情受理、及時調解、快速處理、有效督促、按時回訪”，這20個字涵蓋了消費維權服務的整個過程，對每個環節提出了服務要求。而鎧恩國際的服務理念是“為消費者著想、讓消費者滿意”。當然，這12個字正是廣大消費者來維權站維權時的最終需求。

　　鎧恩還提供了諸多讓消費者放心的售後服務措施，免去了消費者的後顧之憂。創建安心消費環境，消費者的意見和建議也是不容忽視的，為此，鎧恩國際建立嚴密的投訴管理機制，保障客戶的權益，對顧客所提出的問題給予及時的處理，給顧客一個滿意的答覆。

　　促銷繼續，活動僅剩本週末兩天

　　上周，鎧恩國際舉辦的“經營選擇誠信，價格選擇放心”3·15大型促銷活動盛大開啟，並將在本週末繼續進行。

　　據了解，本次活動中鎧恩國際整合了商場名傢具館（A館）、時尚傢具館（B、C館）、紅木傢具館等場館，聯袂推出積分換禮、萬款傢具特賣等重磅優惠活動。在這裡，市民可在場內找到時下主流的歐美傢具、中式傢具、兒童傢具等多樣化風格及用材的傢具産品，並且除單件傢具外，套房傢具也有眾多組合及風格選擇。

　　上週末，記者在鎧恩活動現場看到，許多門店都擠滿了消費者，還有很多消費者是全家出動來選購傢具。家住巴南的文女士表示，每年的3·15都是商家打折促銷的時候，家裏上半年需要添置傢具，剛好鎧恩3·15期間做活動，價格實惠且一步到位，覺得購買時機好，所以全家一起過來看看。鎧恩國際相關負責人表示，活動還剩下本週末兩天，從商戶的反饋情況來看，各大商家的備貨量充足，請消費者放心選購。