新浪財經訊 3月1日消息，上周，上海鏈家因兩起不規範經營糾紛，被上海住建委調查，一時成為輿論焦點。今日，鏈家集團董事長左暉公開致歉並宣佈整改措施。另外，鏈家對12名涉事的管理層及員工作出了降職等處分。

　　上海事件後，鏈家暫停了上海地區的金融業務。對於公眾對鏈家金融存在的高利貸、自擔保、資金安全性等質疑，左暉今日作出澄清：1、鏈家提供的貸款利率折合年化為13%-24%，未超監管上限；2、客戶資金存放在銀行備付金賬戶，鏈家不會挪用；3、P2P平台資金交由第三方監管，自融是一條紅線，鏈家絕不會去觸碰。

　　鏈家公開致歉並宣佈整改措施

　　上周上海消保委通報的上海鏈家兩起交易糾紛，有了新進展。因鏈家未對查封房做好核驗而造成損失的莊先生通過鏈家重新買了房並已簽署購房合同；黃先生也完成房屋交易過戶手續。

　　對此次事件中的12名涉事員工和管理層，鏈家進行了相應處罰。據了解，鏈家對上海鏈家營運總經理、大區營運總經理等兩起事件的相關責任人，予以黃線處分（一年內兩次黃線處分予以辭退），一年內不得晉陞，部分負責人予以降職處理。

　　今日，針對兩起事件，鏈家集團董事長左暉再度公開致歉：“我們在第一時間進行了嚴肅的內部調查和整改。對過程中客戶所遭遇的損失和困擾，致以最誠懇的歉意。”

　　他坦承，這兩起事件中，鏈家的問題主要表現在三方面：1、資訊披露未盡責；2、服務承諾沒有在全國有效推進；3、上海客戶服務部門不作為。

　　左暉也宣佈，今後鏈家將從三方面做出整改：1、真實房源，假一賠百元；2、客戶投訴，單單公示。全國鏈家的所有客戶投訴單將在鏈家網公示，此功能明日上線；3、簽約前房産被查封，鏈家未作核實和披露，已支付的房價款由鏈家墊付，並退還佣金。

　　上海金融業務正在梳理自查

　　根據新浪財經的了解，在上海糾紛事件後，鏈家內部主動暫停上海地區的金融業務。針對這一舉措，左暉向新浪財經坦言：“今天交易環境越來越複雜的情況下，希望上海團隊把交易流程梳理一下，核心的問題就是資産能不能保障安全，真實的標的、真實的價格、真實的交易行為是否能保證得了，如果管控問題不大的話，會在合適時間恢復。”

　　目前，鏈家金融旗下兩個較為重要的板塊是鏈家的資金監管平臺“理房通”和承接P2P産品的平臺“鏈家理財”，而外界對這兩塊業務的質疑聲也最大，主要來自於高利貸、自擔保、資金安全等問題。

　　其中，鏈家的第三方支付平臺“理房通”成立於2013年8月，2014年7月獲得中國人民銀行頒發的支付牌照，正式上線一年多時間。

　　左輝表示，今天，二手房交易碰到很多問題，一是資訊披露，二是交易安全，包括資金和權屬安全。對於資金安全來説，左暉認為沒有別的辦法，必須要做交易資金監管，這也是“理房通”的創立初衷。

　　針對監管資金的安全性，理房通副總經理宋靖宇今天表示，客戶的交易資金存管在銀行，鏈家不可能去挪用。據了解，“理房通”的備付金存管銀行是 光大銀行 。二手房交易過程中，客戶的定金、房款、物業交割保證金、戶口遷移保證金等，被放入光大銀行備付金賬戶。

　　“我們千辛萬苦拿到了牌照，只要做了不合規的操作，牌照就會被央行吊銷，這不是我們希望看到的。”宋靖宇表示。

　　左暉強調不會觸碰自融這條紅線

　　鏈家金融另一板塊鏈家理財自2014年11月29號試運作至今，截止2016年2月29日，累計成交180億，貸款餘額29億，投資人超過30萬，每人平均投資金額近16萬，到期本息總付率100%。目前，鏈家理財的支付通道和賬戶託管服務，均由易智付科技（北京）有限公司（以下簡稱“首信易支付”）提供。

　　根據鏈家網首席分控官王志偉介紹，鏈家理財的交易主要有以下特點：1、基於真實房産交易；2、借款多為短期，近9成為90天以內借款；3、借款用途和還款來源明確，借款項目到期按時還款率為99.94%，提前還款比例佔55.7%，沒有壞賬；4、單筆平均借款額較大，但借款金額佔抵押物市場評估值較低，平均在4成左右。

　　對於鏈家涉嫌發放高利貸的質疑，鏈家表示，公司提供的貸款利率折合年化為13%-24%，從行業角度做橫向對比，定價處於行業平均水準。

　　關於資金安全的問題，王志偉今天指出：1、投資人與借款每人平均在“首信易支付”開設獨立的資金管理賬戶，“鏈家理財”平臺不能直接碰觸資金；2、平臺投資人與借款人賬戶內的全部資金均在 “首信易支付”在中國 農業銀行 開具的備付金賬戶中，存在雙重監管杜絕客戶備付金被非法挪用；3、“首信易支付”與“理房通”業務完全獨立，不存在任何資金往來的情況。”

　　另外，媒體也質疑，為鏈家理財提供擔保的中融信擔保有限公司，股東是北京鏈家房地産經紀有限公司，鏈家董事長左暉同時是兩家公司的法人代表，是否存在“自擔保”嫌疑？

　　左暉指出，這兩個公司是完全的獨立法人；另外，事實上現在市面上自擔保的概念跟自融是一個概念，核心是指不能自己給自己擔保融資。自融是一個很深的紅線，鏈家不會去觸碰。

　　“理財也好、監管也罷，這些錢鏈家自己沒有用，第二個是沒有能力用這個錢。”左暉強調。另外，中融信擔保公司的註冊資金是5億元，凈資産約為9億元，目前貸款餘額30億元，並沒有超過擔保行業餘額不能超過凈資産10倍杠桿的規定。（新浪財經 徐雯 發自北京）