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優化對賬管理流程 提升客戶體驗

  • 發佈時間:2016-02-26 10:29:21  來源:廈門日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊(記者 吳志明)近期,招商銀行廈門分行採取多種措施優化對賬管理流程,提升客戶服務體驗,保障銀企資金安全。

  其中,通過櫃面提示、電話講解等多渠道宣傳網上對賬功能安全、便捷的優點,獲得了客戶的廣泛贊同。同時,網點使用電子版本或郵寄的方式,確保客戶以最快的方式收到單據。對於櫃面客戶,採用一對一的步驟指導,提高了客戶網銀使用的體驗度,更提高了網上對賬使用率。貼心服務讓客戶紛紛為招商銀行廈門分行點讚。

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