記者 毛曄/文 法鑫/攝

　　去年下半年，江幹區一家大型母嬰電商平臺急需100名客服迎戰“雙11”。如果通過傳統的社會招聘，這顯然是難以完成的任務。然而，在上海人瑞集團杭州分公司的助力下，不出一週時間，100名客服全部匹配到位，讓這家電商平臺在“雙11”再創佳績。

　　隨著企業經營理念的迭代更新，愈來愈多的企業開始習慣於向人力資源服務機構購買專業服務。人力資源服務産業由此迎來了“春天”。“杭州人力資源服務市場正以每年超過30%的速度增長。”杭州千匯人力資源開發有限公司的總裁俞繼宗説。

　　部分人力資源公司業務量成倍增長 杭州人才仲介服務已躋身全國前三

　　“去年一年，我們為杭州1000家企業輸送人才5萬人次。”上海人瑞集團杭州分公司總經理馬作茂説。自2013年“落子”杭州市場，這家外來企業親歷了杭州人才需求的爆髮式增長。“兩年來，公司業務量每年增長100%。”

　　中國國際技術智力合作公司成立於1987年，其浙江公司副總經理俞翔表示，從公司全國業務量佔比看，北京、上海、廣州、深圳四個城市一直穩居前四名，這一格局甚至在20年裏沒有變動過，但隨著以“阿裏”為代表的杭州民營企業的崛起以及“大眾創業、萬眾創新”在杭州掀起熱潮，這一格局已被打破，目前杭州的業務量已躋身全國前三。

　　據統計，目前杭州已擁有萬寶盛華、浙江中智、智聯易才、浙江外服等400多家人力資源服務機構，從業人員達1.5萬人，年營業額突破200億元，佔服務業總産值的4%、GDP的2%，在助推杭州資訊（智慧）經濟發展、加快産業轉型升級中發揮了積極的作用。

　　自2013年杭州人力資源服務産業園建成以來（去年獲評全國第五家國家級人力資源服務産業園，分下城、江幹兩個分園，總建築面積11萬平方米），在産業園“集聚效應”的作用下，分散的人力資源服務機構逐步凝聚並釋放出巨大的能量。截至目前，萬寶盛華、中智、外企德科等近百家企業入駐産業園，從業人員4000余人，去年一年，累計服務企業1萬餘家，服務人數達30余萬人。

　　人才仲介業務類型日趨多元

　　獵頭服務業務增幅超30%

　　除了市場體量的膨脹，杭州人力資源服務市場的另一個繁榮表現，即業務類型的多元化。

　　杭州千匯人力資源開發有限公司創立於2001年，是國內較早邁入人力資源多元化發展的企業之一。“十多年走過來，公司業務已不再局限於人才招聘、勞務外包等傳統類型，已逐步向高端人才尋訪、人才租賃、招聘流程外包、HR管理諮詢、員工福利保障方案等領域拓展及深挖，目前能為企業及人才提供多維度的一站式服務。”公司總裁俞繼宗説。

　　走上“多元化”之路的，遠不止千匯一家。甚至有不少企業另辟蹊徑，試水養老服務、中小微企業扶持服務、網際網路技術人才供應及測評服務、跨境電商服務、出國服務等板塊，以作為公司新業務增長點。

　　不過，獵頭服務依然是掘金的重心。“獵頭服務、基層崗位招聘在我們公司業務的佔比達60%。”馬作茂説，這兩塊大業務中，獵頭服務的業務增長勢頭最猛。

　　“我們公司獵頭服務的業務增幅每年達到30%。”冠程、千匯等多家人力資源公司負責每人平均表示。

　　“歷經近20年的發展，獵頭服務逐漸從引導型消費向剛需消費轉變。杭州大約有80%的中大型企業都表示購買過獵頭服務。”業內人士預計，未來獵頭市場的規模將擴張2-5倍，達到千億量級。

　　仲介企業爭相“觸網”

　　人才服務更需要大數據

　　在人力資源服務“大軍”中，新崛起了不少擁有網際網路思維的“新人”。

　　以今元嘉和人力資源有限公司為例，其推出的“金柚網”，採用業界領先的雲+Saa技術，從企業的社保管理切入，幫助企業線上完成社保的繳納、申請、轉移、備案、報銷等社保動作。目前“金柚網”在全國鋪開400個城市網點，客戶達9000多家。“我們做過調查，大部分客戶在啟用我們的服務後，管理效能提升了45%，採購成本降低25%，有效地解決了企業在人事、人力工作中的難點和痛點。”“金柚網”市場運營總監孫偉説。

　　除了“新人”崛起，“網際網路+”的浪潮，還讓大批基於線下的傳統人力資源服務企業主動“觸網”，利用網際網路、大數據，最大限度地整合資源、提供高效精準的服務。

　　“傳統人力資源服務企業‘觸電’網際網路的最大收穫是，在沒有任何冗余狀態的溝通下，實現招聘者、求職者之間的最佳匹配。”浙江中智經濟技術服務有限公司總經理張悅表示。

　　結語

　　求職業經理人，80萬元年薪！這是某公司因戰略佈局網際網路金融而發出的人才“徵集令”。獵頭牽線下，其相中多次創業的“阿裏係”楊躍仁。僅3個月時間，這個1987年出生的小夥子快速搭建了一支20人精幹團隊，並迅速理清了業務脈絡、發展步驟。

　　這是記者采寫本組系列報道中所遇見的一個案例。或許，從“産業新佈局”“高薪人才”“獵頭”三個關鍵詞中，可看見企業轉型升級下的人才之渴、産業結構調整下的人才流向，甚至是“修補”人企資訊中斷點的“中間人”之力。

　　“製造業、傳統服務業的人才流動率高發”“高薪人才集中于IT、金融領域”“中小微企業晉級為購買獵頭服務的主力”……這是本組系列報道所捕捉到的最新人才資訊，林林總總的疊加，勾勒出經濟變革背後的人才與企業間的關係圖譜。亦希望借此能為求職者提供一些借鑒與參考。