百度通報貼吧事件處理結果 高管領責強調用戶體驗至上
- 發佈時間：2016-02-20 18:13:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網2月20日電 2月19日下午，百度公司發送內部郵件，通報了對於此前貼吧事件的處理結果：“公司副總裁、貼吧事業部總經理陸復斌，公司副總裁、CBG主管EStaff兼貼吧事業部總經理王湛負有同等重要管理責任，被給予了通報批評、記大過處分，並且扣除當年全額獎金。公司總裁、EBG及大市場體系主管EStaff張亞勤，對此事件負有領導責任，決定給予通報批評，並扣除當年部分獎金。”從治理病種吧問題本身到管理層面追責，百度解決貼吧問題的決心和力度值得肯定，公司層面自上而下承擔並解決問題的態度也獲得外界認可。
2016年1月9日，百度“血友病吧”事件引發了社會各界的廣泛關注。對此，百度方面迅速宣佈全面停止病種類貼吧的商業合作，未來只對權威公益組織開放。隨後，百度方面推出包括打擊虛假資訊的“小門神”計劃、開放“全民舉報”投訴通道、重審內部決策和審批流程等五大舉措，對貼吧管理展開進一步規範。
據悉，貼吧事件發生後，百度公司高度重視並迅速整改，同時成立專項小組徹底調查事件原因。過去一段時間，百度CEO李彥宏帶領EStaff團隊就貼吧事件進行了多次深刻反省和徹底反思，並強調公司各級管理者必須視使命和價值觀為天條，以此為鑒，用自己的行動去捍衛和踐行百度的價值觀，繼續陪用戶走得更遠。
除了管理問責通報處理結果外，郵件中特別強調，“希望本次貼吧事件能讓大家吸取教訓、引以為戒。用戶體驗高於短期利潤從來都是我們的信條。做任何事情，都要把我們的使命和價值觀放在最前面。我們對那些為了短期KPI和一些收入指標傷害用戶體驗的行為‘零容忍’。讓我們一起努力，找回百度産品的光榮與夢想，擔負起我們的社會責任，不負百度作為中國網際網路領軍企業的地位和廣大網民對我們的信任！”
從緊急叫停病種吧商業合作到貼吧五大整改措施，再到事後高層集體反思和高管領責，以貼吧事件為鑒，百度正積極全面展開反思並用行動去捍衛和踐行自身“用戶至上”的價值觀。
