評論：微信提現收費忽略用戶感受
- 發佈時間：2016-02-17 16:00:27 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
日前，騰訊微信團隊發佈通告稱自2016年3月1日起，微信支付零錢到銀行卡提現收取手續費，目前費率均為0.1%，每筆最少收0.1元。以身份證為準，每個人將有終身累計的1000元免費提現額度。（2月16日《經濟日報》）
針對微信提現不再免費一事，騰訊官方解釋為並非出於營收的需要，不是為了追求市場利潤，而是為了支付銀行的手續費。
對於普通用戶而言，微信已成為網路社交平臺的重要場所，輕易不會退出，人們一般也不會在微信零錢裏存儲過多資金，由此看來0.1%的手續費實則並不會對用戶産生過大的影響。但收費從無到有，微信平臺恐怕真的沒有在意用戶的感受。
2015年7月31日央行發佈的《非銀行支付機構網路支付業務管理辦法》規定，單個客戶所有支付賬戶單日累計金額不超過5000元，這就可能導致一個結果，就是用戶不會把更多的錢放在第三方支付的賬戶裏。此外，去年年末開始，多家銀行推出“網銀轉賬免費”的新政策，依附於第三方支付平臺的免費轉賬服務黏度將遭到削弱。在此大趨勢下，微信提現逆勢收費，用戶難免有所不滿。
從目前來看，微信零錢的流動性相對較弱，實際上已形成了一個不斷吸納和沉澱大量資金的巨大資金池。在法律性質上，沉澱資金及其産生的孳息當然應該歸屬於零錢所屬的相關客戶。但微信平臺尚未對沉澱資金的孳息做出補償，這一部分錢其實完全可被認為用戶支付給平臺的服務費用。
從未來社會的發展趨勢來看，電子支付將成為主流，不管是網路巨頭，還是傳統銀行，都在跑馬圈地搶佔這塊市場。服務提供者如果一直疏忽用戶的感受，恐怕公眾用戶拿腳投票，只不過是時間問題。銀玉芝
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