農民工討薪求助的減少了 要求增設禁放區的增多了
- 發佈時間:2016-02-15 06:31:58 來源:南京日報 責任編輯:羅伯特
(上接A1版)與往年不同,市人社局在春節放假前就把春節加班薪酬規定以知識庫腳本的形式上傳至12345系統後臺,話務員不用轉交工單,直接就能線上做出準確回復。中心相關負責人透露:“長假期間,12345系統後臺有1.8萬條由各職能部門及時更新的知識庫腳本可供話務員線上隨時調取。中心還根據往年春節期間市民訴求熱點問題,提前預判,要求人社、交管、公安等部門提前上報春節期間應急知識庫腳本70余條。‘非緊急類’諮詢來電中,超過30%都由話務員直接線上解答,進一步提升了‘馬上就辦’的熱線回復效率。”
除了線上解答,12345熱線還針對長假返程高速路況諮詢業務量增多的情況,與省高速公路96777開通即時第三方通話機制,通過12345熱線第一時間連通高速公路路況。
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