銀行營業櫃檯的假日表情之變
- 發佈時間：2016-02-12 21:01:00 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華社福州2月12日新媒體專電（記者康淼）春節假期是老百姓消費的高峰期，而部分銀行營業櫃檯實行假期輪休制度，假期金融服務能否滿足老百姓的需求？正月初五，記者走訪了福州10家銀行網點，感受假期金融服務的變化。
12日9時35分，記者走進中信銀行福州湖東支行，大堂經理引導記者到叫號機上取號，整個網點只有其他一位客戶在辦理業務。銀行工作人員告訴記者，該網點從正月初四開始正常營業，目前除了對公業務和跨行轉賬不能辦理，其他業務都正常。
10時5分記者來到興業銀行福州西湖支行。作為註冊地在福州的本土銀行，興業銀行的客戶數量明顯比其他股份制銀行多，但該網點現場也只有6位客戶，主要以老年人為主，沒有出現排長隊的現象。一位林姓老人告訴記者，春節期間子女送給自己一些新年紅包，準備到銀行購買理財産品。
在中國銀行福州福嶼支行，記者看到網點現場也是空蕩蕩的，工作人員告訴記者，該網點從正月初三開始正常營業，這兩天來該行辦理業務的人數不及平時的一半，老百姓的假期金融服務基本上能夠得到滿足。
記者走訪了福州10家銀行網點，其中9家都正常營業，只有建設銀行福州烏山榮域支行還在休業。該網點門口貼著的公告顯示，春節長假期間有2天是正常營業的。公告上還告訴客戶其他時間附近正常營業的建行網點的地址，而且該網點邊上的自助機具都正常開放。記者拿建行卡在2台自助取款機（ＡＴＭ）和2台存取款一體機（ＣＲＳ）上都試了一下，存取款業務都正常。
前些年，福州、杭州、南京等地銀行業協會曾出臺規定，銀行櫃檯在長假期間實行統一休業，引起客戶的不滿，此後業界開始對銀行櫃檯節日休業制度進行反思，取消統一休業制度。中國銀行業協會也出臺指導意見加強商業銀行節假日金融服務。
“這兩年節假日金融服務基本上比較平穩，這個春節假期我們還未收到客戶的投訴。”福建省銀行業協會秘書長黃勇説，現在銀行對金融服務品牌非常看重，金融服務也明顯改善。
一位銀行網點負責人告訴記者，網上銀行、手機銀行等渠道日益重要，支付寶、微信支付等第三方支付結算的興起也分流了部分銀行櫃檯業務，現在“80後”“90後”已很少到銀行網點辦理業務，這些都緩解了假期銀行櫃檯的壓力。與此同時，老百姓的假期金融需求也在發生變化，過去春節假期存取款業務比較多，現在投資理財的需求明顯增加，富裕起來的人們更在乎的是如何讓腰包裏的錢保值增值。
