美乘客暴雪天打“優步”專車 天價嚇懵乘客
- 發佈時間：2016-01-29 07:07:00 來源：新華社 責任編輯：羅伯特
美國首都華盛頓近日遭遇罕見暴風雪襲擊後，一名女性通過打車軟體“優步”約車前往機場，接受了“優步”根據市場供需狀況實時浮動的加價要求，不料最終帳單高達640美元（約合4200人民幣），讓自己“差點昏過去”。而優步公司給出的解釋是，收費“沒有問題”。
《華盛頓郵報》網站27日報道，邦尼·利布家住華盛頓附近的弗吉尼亞州斯特靈，本月25日要前往大約48公里外的華盛頓裏根國家機場乘機到丹佛出差。
因華盛頓及其周邊地區剛剛遭遇暴風雪襲擊，利布的汽車被埋在半米多高的積雪中，且道路來不及清掃積雪，利布選擇約車前往機場。
按照鄰居的經驗，優步約車前往裏根國家機場的平日價格在50美元到70美元之間。遇到極端天氣等打車需求旺的時候，優步通常實行浮動加價策略，利布覺得可以接受優步軟體顯示的4.4倍加價要求。
不過，在通過機場安檢時，利布用手機打開郵件，看到了優步發送的帳單提醒：她的信用卡被刷掉640.94美元。
“我差點昏過去，”利布説，“我當時覺得，‘這肯定不對，這肯定出錯了，太荒誕了’。”
不過，優步給出的答覆是“沒有問題”。公司發言人凱特琳·杜爾科什説，利布在手機軟體中選擇車型時確定了價格最貴的多功能運動型車（SUV），到機場的里程基準價是144.76美元，而不是50美元的X類型車輛。按照4.4倍加價規則，最終收費確實是640多美元。
杜爾科什説，優步的定價規則旨在鼓勵更多司機在惡劣天氣等情況下上路，將願意出高價的乘客送往目的地。
“我們致力於在任何時候都值得依賴，”杜爾科什説，“如果沒有動態定價政策，有可能（惡劣天氣時）沒有人願意接單。”
利布回憶時説，她當時沒有注意到SUV車輛的基準價與其他車輛不同。此後，優步公司在一封回復郵件中答應贈予她160美元、即此次打車費用的四分之一作為打車儲值，可供下次約車使用。
利布説，她是優步的“粉絲”，但現在覺得當時還是應該給鄰居200美元，讓他們送自己到機場，自己還可以省下400多美元。她説，自己會繼續用“優步”打車，至少要花掉那160美元的儲值，但不會再打“加價車”了，“這是我這輩子打過的最貴計程車”。（徐超 新華社專特稿）
