從今年春運售票開始，12306網路購票平臺的驗證碼就被網友“玩壞”了。從圖片裏面找相聲演員，從小狗裏面找“單身狗”……一系列的段子令人捧腹。

　　當然，真正的12306驗證碼是沒有這些奇葩問題的，但偶爾確實也讓人無從選擇。

　　12306自誕生之日起，每年都會被吐槽。到底12306方不方便，又給我們帶來了什麼呢？

　　咱從2010年12306齣現的前一年説起。那時開票時間可不是提前60天：普通車次提前10天，動車直快提前20天。當時旅客買票的主要途徑就是到火車站或代售點排隊。

　　筆者清楚地記得，2010年春運是1月30日開始，售票開始那天，早晨6點，天還黑著，火車站的售票大廳已經排滿了人，很多人甚至是帶著鋪蓋卷前一天晚上住在車站，就為了買到一張回家的火車票。

　　因為買票的人實在太多，北京西站特意在北廣場西側搭起了臨時售票區。

　　當然，如果不想排隊買票，找“黃牛”也有可能買到票。那時買火車票還沒有實行實名制，“黃牛”相對好找，但熱門車票加價都在100元以上。

　　這樣説來，在2011年以前，買一張火車票的確還是很“艱難”的。

　　這一局面從2011年12306的出現就開始改變了。2012年春運，也是12306的第一次春運，再去火車站，見到的景象大不相同，排隊的人少了，臨時售票區消失了，連到處亂竄的“黃牛”也遍尋不到了。2013年，2014年，2015年，直到今年，你再去火車站售票廳看看，即便是在春運火車票銷售最高峰時段，也不見多少人了，“排隊長龍”真的成為了歷史。

　　我們開始習慣在家動動滑鼠、敲敲鍵盤買票了。現在有了12306手機APP，手指活動一下就能成功購票。數據顯示，今年春運網路購票比例佔六成以上。這説明社會大多數人已經養成了網路購票的習慣。

　　用的人多了，對於12306這個新生的“小嬰兒”來説的確“壓力山大”，最高紀錄日點擊量達10多億次，因此，剛開始的幾年出現過被點擊“癱瘓”的情況。

　　每次春運期間到12306的後臺採訪，都看到那裏的工作人員每個人都像“紅眼兔”似的，一問，都是整夜不睡地值班，應對各種突發狀況。據説，每天和戰場打仗一樣：今天防止惡意程式，明天驅除個把駭客，和大電影一樣精彩。今年這個驗證碼就是他們為了防止“黃牛”用自動程式搶票而研究出來的新舉措，沒想到還成為了大家茶余飯後的段子，能博得大家一笑，倒也不錯。

　　目前，12306相較于其他比較成熟的訂票系統或網站，還有很大的進步空間。百姓的吐槽，實則是督促，希望你進步再快些，更便捷些。而我們也應該對它再寬容些，也許愛的鼓勵會讓它成長得更為快速健康。（原文來源：經濟日報 作者：齊 慧）