拉薩：為旅客營造溫暖驛站
- 發佈時間：2016-01-25 05:00:58 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
1月24日早晨8點10分，天才濛濛亮，拉薩火車站的工作人員已開始了一天的工作。在火車站售票大廳，記者看到廳內人流量明顯比往日大了許多。“針對大部分旅客通過網上訂票、電話訂票，窗口主要是取票旅客的情況，我們安排了專人每日對現場取票工作進行盯控。”拉薩火車站客運運轉車間主任周美琴説。
走進車站一樓候車廳，一股暖流撲面而來。春運前，拉薩火車站投入大量資金對所有候車區域地暖、風幕機、空調等設施設備進行了全面整修，還在售票大廳、候車大廳加挂了門簾，讓寒冬裏出行的人們有了溫暖的驛站。
春運期間，拉薩火車站進一步優化了服務內容。“在進站第一通道口我們對外公佈了重點旅客預約電話，併為他們開闢了綠色通道。拉薩火車站常年開設的‘五彩哈達’服務台也充分發揮作用，積極做好各項服務。”拉薩火車站副站長趙海林介紹，今年，火車站還推出了“小紅帽”便民服務。
青藏線上的列車也為旅客推出了“五小”服務，每一名乘務員都可以充當兼職的“小翻譯”“小導遊”“小醫生”“小記者”“小演員”。春節和藏曆新年即將來臨，為了給旅客提供舒適溫馨的服務，營造歡慶春節和藏曆新年的氛圍，從拉薩開往日喀則的Z8801次列車上的小演員們還特意將餐車佈置一新，挂上了大紅燈籠，貼上了春聯，搭建了臨時舞臺，擺上了瓜果點心，小演員們載歌載舞為大家表演了精彩的節目。
“我坐車從來沒有這麼高興過。列車既溫暖又溫馨，這段路走得可真快。”旅客巴桑説：“下一次我要帶上家人一起坐火車去探親。一天就可以從拉薩到日喀則，不僅方便，還安全經濟，服務又週到！”
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