今年春運旅客對運輸服務需求更加旺盛
- 發佈時間：2016-01-22 12:18:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網北京1月22日電 (記者 周音)21日，交通運輸部運輸服務司副司長王水準在北京召開的新聞發佈會上表示，今年春運，廣大旅客在基本出行需求逐步得到滿足的同時，對網路購票、出行資訊、換乘銜接等多個方面有了更高的期待，高品質、個性化、多樣化出行需求更加旺盛。
王水準指出，春運期間，全國交通運輸系統將重點圍繞安全和服務兩條主線，集全行業之力，為廣大旅客打造“平安回家路”和“溫馨旅途”。
王水準介紹，交通運輸部將於春運首日全面啟動以“邀您共同話春運”為主題的線上調查，以深入了解春運期間旅客出行體驗，客觀評估春運工作效果。同時，繼續開展“情滿旅途”活動。廣大旅客在春運期間遇到運輸服務問題，可撥打12328交通運輸服務監督電話諮詢。
在火車票搶票大戰結束後，公路客運迎來購票高峰。“網際網路+”已悄然改變公路春運的服務方式和品質。今年春運前夕，已有越來越多的旅客選擇通過網際網路購買長途汽車票。暢途網負責人劉姝對記者説，截至目前，已有70%的用戶通過手機APP等移動方式購買車票。
公路客運因路網密集、運輸覆蓋面廣，靈活性強，具有其他運輸方式所沒有的“門到門”運輸和就近上下客等特點，在中短途及支線運輸優勢明顯，是解決返鄉旅客中短途出行換乘、接駁“最後一公里”的重要方式。
劉姝介紹，從網售情況看，今年春運節前熱門班次主要集中于大中型城市發往周邊區縣和鄉鎮。以江蘇和廣東為例，旅客乘坐汽車主要去往省內及周邊城市。
在手機上安裝“暢途汽車票”APP，即可線上查詢、購買全國各地汽車票。
為給旅客提供最大程度的便捷，避免高峰期間長時間的排隊購票，暢途網投入鉅資重點推進全國縣及縣級以下客運站聯網售票進度和覆蓋範圍。目前，在平臺覆蓋的28個省市自治區、超過75%二級以上客運站中，縣級客運站已佔據近八成，無論在大城市還是小城鎮，換乘、返程購票同樣省心。
為應對春運購票高峰，暢途網已完成系統升級，並成立春運保障專項組，做好春運保障預案，對全網實施24小時監控保障，及時響應平臺和客運站維護需求，確保線上線下服務順暢。(完)
