“快遞放假”成淘寶店加價藉口 消費者須自行支付快遞費
- 發佈時間：2016-01-22 08:40:10 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
快遞春節“停止收件”成為橫亙在消費者“敗家”道路上的一道鴻溝。一份快遞業1月25日將停止收件的聲明近來在網上廣泛流傳，但北京商報記者昨日調查發現，快遞企業並沒有發佈停止攬收時間表。有快遞企業負責人坦言，“快遞企業不可能這麼早放假”，其實是一些網店想儘快處理貨品提早放假，個別商家還借機不包郵、提高快遞費等。
網上流傳的快遞放假時間表顯示，從1月25日起，順豐、圓通、申通、匯通、中通、韻達、天天等11家快遞公司開始停止攬收快件，甚至部分快遞公司從1月18日起就停止攬收。
北京商報記者向多家快遞企業求證得到的答覆基本一致：這張時間表為謠傳。圓通速遞相關負責人向記者表示，快遞企業不可能這麼早放假，即便是行政工作人員也要到大年三十才放假，“嚴格來説快遞企業並不存在放假，企業還是會提供服務，只是時效上無法保障”。順豐速運公關負責人也向北京商報記者表示，順豐一直是全年無休，“快遞員會根據調班進行放假，但除了特安件等特殊業務會暫停服務外，其他業務會正常運營”。
雖然快遞業否認放假消息，但還是有大量淘寶商家表示將停止發貨。北京商報記者在淘寶網上看到，一個售賣巧克力的店家已經在明顯位置註明1月25日後停止發貨，貴州、廣西兩地已停止接單。另一售賣大棗的商家也表示25日停止發貨，並稱這麼早停止發貨主要是由於年前訂單多發不出去。
有快遞業知情人士表示，快遞業其實是給淘寶商家背了黑鍋，“一些商家由於自己要放假，便拿快遞企業停止收件做理由，更有甚者以此漲價等”。有消費者向北京商報記者反映，自己平時在一家淘寶店買衣服時總是包郵，前兩天再買時就沒有留意，結果商家寄過來用的是順豐到付。“衣服還是平時的價錢，但商家省了郵費，自己卻因為到付多花了30元。找商家理論時，對方也以快遞企業停止收件做解釋，只能發順豐。”
其實，國家郵政局規定快遞業要“全年無休”。中國快遞協會發佈《春節法定假日期間快遞服務指導規範》，要求快遞公司可根據業務量情況，合理安排人員值班，滿足用戶的服務需求。其中第三條指出，營業網點收件和派送服務時間可縮短為每天10-16時之間，總體應不低於6個小時。（李鐸 王運）
