中國工商銀行正式發佈全新的手機銀行服務“工銀融e行”，致力打造一個全流程綜合金融服務平臺，為客戶提供全方位、多樣化的移動金融服務。“工銀融e行”手機銀行對工行和非工行客戶全面開放，原工行手機銀行客戶及個人網銀客戶可以直接登錄使用全新的手機銀行服務，沒有工行卡或者沒有註冊過工行手機銀行的客戶只要有固定的手機號，也可註冊使用。

　　在服務功能方面，工行全新推出的手機銀行突出智慧化的理念，為客戶提供了安全、貼心和一鍵式的金融服務體驗。一是清晰展現客戶賬戶及投資理財資訊，比如客戶的借記卡、信用卡、工行卡、他行卡實行一個界面展現，張張一目了然。投資理財界面投資金額、收益、期限直觀展現，對於適合客戶特點的人氣理財産品實行排隊推薦，客戶可以非常方便地選擇自己中意的産品。二是全面優化了客戶常用功能。比如全面整合工行賬戶以及跨行轉賬匯款流程，客戶錄入資訊後，由系統自動判斷賬戶資訊，轉賬匯款三步即可完成。三是為客戶提供全面的移動生活服務支援。比如全新上線的工銀e繳費平臺，使客戶可以非常方便地繳納水、電、煤、氣等日常生活服務費。移動“惠生活”服務，則實時為客戶推薦工行各種優惠活動，以及手機充值、機票酒店預定、醫療服務、繳納交通罰款、無卡取現、網點預約等各種便民服務。此外，工行全新推出的手機銀行還提供轉賬匯款智慧管理、無卡他行客戶註冊、個性化定制、關聯交易快速定位、金融資訊實時更新、購物一鍵支付、懸浮窗式線上客服、同步連結融e購網上商城、社區化客戶分享機制等多項實用特色功能，方便客戶移動化的日常金融服務及投資理財需求。

　　在使用體驗方面，工行全新推出的手機銀行則突出智慧化和個性化理念，方便客戶自行定制個人的移動金融服務空間。在界面設計方面，頁簽展示採用最新的UI方式，通過簡潔時尚的圖形、字體和顏色等多元化展示要素，達到直觀、透徹的視覺效果。在個性化定制方面，客戶首先可以自行設置“最愛”，包括個性化頭像設置、自定義首頁功能、最新工行活動推薦等，還可使用查賬戶明細、轉賬匯款、投資理財、享受信用卡、e繳費等諸多服務。其次，新版手機銀行提供“智服務”功能，利用大數據挖掘技術分析客戶個性化行為和生活軌跡，通過“金融日曆”精準行銷推薦專享理財産品，同步預測客戶未來金融服務需求，為客戶提供專屬金融服務管家服務。此外，新版手機銀行還支援個性化資訊匯總服務，客戶可以通過“我的”功能，匯總查詢名下資産負債資訊、自定義各項服務與安全設置，以及使用7×24小時線上客服、精彩工行應用下載、使用意見反饋服務等。

　　據介紹，“工銀融e行”品牌涵蓋工行手機銀行和個人網銀服務，新版手機銀行推出以後，工行將儘快推出新版開放式個人網銀，分別為客戶提供移動端和PC端金融服務。同時，原“工銀融e行”直銷銀行已更名為“工銀直銷銀行”，將主要為客戶提供存款、基金、保險、理財、貴金屬等多種投資理財直銷服務及個性化直銷銀行服務。