1月6日，國務院常務會議決定，在天津、上海、合肥、鄭州等12個城市新設一批跨境電子商務綜合試驗區，用新模式為外貿發展提供新支撐。商務部部長助理張驥表示：“跨境電商潛力非常大，開展綜合試驗區工作就是讓跨境電商對外貿的貢獻由量變到質變，從潛在的變為現實的，助力經濟發展和外貿的優化升級。”

　　按照海關權威統計，2015年1～11月份跨境電商B2C模式出口和進口規模分別是79億元和145億元。跨境電商延續2015年的熱度，並再次成為各界關注的焦點。在1月14日召開的未來網際網路峰會上，也成為與會嘉賓熱議的話題之一。

　　洋碼頭CEO曾碧波在峰會上表示跨境電商將會實現三大夢想：成就中國人全球消費的夢想、成就很多人全球化事業的夢想、成就中國經濟全球化格局。他説：“跨境電商産業鏈很長，想要實現全球化的願景，需要更多的同行者並肩努力。”

　　跨境電商背後的産業價值

　　“跨境電商最根本的價值就是實現國人全球消費的夢想。”曾碧波舉例説，國人無論是想要巴黎的定制婚紗、倫敦最潮的包包，還是想要雪梨的海景別墅，或者只是想要帶孩子去洛杉磯參加夏令營，都能通過跨境電商輕鬆實現。

　　跨境電商縮短了傳統貿易冗長的鏈條，有效減少商品流通的成本，可以讓世界的零售市場和中國消費者快速對接，讓世界的品質生活同步到中國，也讓中國的消費力得到釋放，走向世界。

　　國人想要全世界的好東西，也有人想將這一切帶到中國，跨境電商滿足了他們打開中國市場的慾望。海外買手就是其中代表，他們用敏銳的時尚嗅覺、高品質的服務意識，帶給中國消費者更好的商品、更好的服務。而他們渴望被世界認同，通過成立自己的買手品牌，分享世界的潮流。從這個角度而言，中國巨大的消費市場，也正在成就許多人創一番全球化事業的夢想。

　　曾碧波還認為，跨境電商讓中國消費釋放走向世界的過程，將改變中國經濟全球化的格局。過去，中國經濟全球化是以中國製造的生産驅動，消耗的是勞動力紅利。而未來，中國消費力量將成為世界經濟增長的重要推動力量，在跨境電商的促進下，中國經濟全球化佈局將不斷發展。

　　企業苦練內功突破行業瓶頸

　　經過2015年的爆髮式增長，跨境電商行業格局初現，現階段的跨境電商仍有許多瓶頸需要突破。例如，目前市場上真正能動銷的商品鳳毛麟角，消費者對海外商品、文化的認知體系仍然沒有形成，跨境物流和售後服務能力有待提高，國家監管和稅制體系仍然在起伏，二三線城市的全球消費意識不足等。

　　曾碧波認為跨境電商企業應該“練內功、破瓶頸”，精耕細作，進一步加強高效的多元化供應鏈的拓展、服務、管理，建立起成熟的買手養成機制；加強對自建國際物流體系海外及本土的服務支援，在時效、成本、靈活性上取得更好的平衡；完善售前售後的消費保障服務，力求將服務做到極致。他表示，這也是洋碼頭2016年的重點工作。

　　據介紹，洋碼頭建立起了獨一無二的C2C移動社交的交易生態，網羅了一大批批想要分享世界的人（買手），覆蓋全球40多個國家。洋碼頭還在全球範圍內建立起了穩定、高效的國際物流配送體系，能將遍佈全世界的碎片化的訂單第一時間送到中國消費者手中。

　　為了滿足中國中産階級消費者對服務品質的嚴苛要求，洋碼頭建立了本土的服務中心、服務前置，解決因時差造成的溝通斷層等問題。為了方便客戶退換海外購買的商品，洋碼頭統一開放了本土退貨服務，建立起本土退貨中心，保障售後體驗。