在2016年1月8日億歐網主辦的“2016年中國網際網路+創新者年會”上，銀泰商業CEO兼執行董事陳曉東是主辦方請來的近20位演講嘉賓中唯一一個零售業的掌門人。其餘的嘉賓如58趕集集團賈向飛、騰訊馬斌、百度外賣鞏振兵、京東鄧天卓、齊家網鄧華金、黃太吉赫暢、平安好醫生吳新春等都很符合“網際網路＋創新者”的身份。

　　陳曉東在演講伊始就表示：“今天當著這麼多線上大佬們的面，只能講講線下江湖那點事。”但其實，銀泰商業在2014年3月接受阿里巴巴的戰略投資後，已經是零售業內最先注入網際網路基因、轉型升級堅定超前的一個代表了。

　　儘管網際網路化已近兩年，但在陳曉東看來，銀泰商業最需要秉持的依舊是零售的本源，這也是所有零售企業應該關注的事。“其實近年來零售業陷入困境並不都源於網際網路的顛覆，更多是因為自廢武功。過去幾十年零售的日子太好過了，所以很多企業不再以客為先，應該為消費者提供的商品選擇和背書的能力也荒廢了，而這也是零售的本源。”

　　在接受國際商報記者採訪時，陳曉東頗為尖銳地指出：“零售者不應該把海量商品推給消費者去選擇，但現在大家看到線下零售基本是這麼一個情況，似乎線上下的東西都是千篇一律，也無法得到有專業技術含量的選擇建議；同時，零售業的背書能力更多地流於形式，零售商應該在商品品質、信譽和價值上給消費者提供支援，但現在在零售終端很多東西消費者買不下手，因為商品的加價率太高了，樹形的供應鏈太長，代理層和分銷層過多。”

　　陳曉東表示，銀泰商業努力追求回歸到零售的本質，要做到給消費者提供既好又不貴的商品。他很推崇目前很火爆的零售商名創優品，他認為名創優品就是好東西卻又不貴的代表，“名創優品把供應鏈縮到了極簡，破除了價格的虛高。它不是以店為先，而是以客為先，客人需要什麼它就選擇什麼擺到客人面前，所以它發展得十分迅速。銀泰旗下的集貨也是這種模式，自開業就是線上線下同時同款同價，發展勢頭也很好”。

　　做到線上線下同款、同價、同時，也是銀泰商業在2016年要加大力度實現的戰略。“2015年‘雙十一’時，我們並沒有完全做到線上線下同價，但是我們一直在推動。2016年我們會在七個重要節點做到線上線下同價，到2017年要做到全部線上線下同價。”陳曉東認為，線上專供款是死路一條，線上線下同價的根本動力是客戶價值驅動。“今後真的不會再分線上線下，淘品牌線上上賣得很好，銀泰商業正幫助幾十家線上牌子落地，這些淘品牌線上下的表現一樣搶眼，一樣是品類前三。這種線上的品牌走到線下、線下的牌子走到線上已成為必然，不要再幻想哪些牌子只會線上下賣了。”陳曉東説。