把産品和服務做得更好
- 發佈時間:2016-01-07 22:30:53 來源:國際商報 責任編輯:羅伯特
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2015年9月,596.5米的天津高銀金融117大廈封頂,成為世界結構第二、中國在建結構第一高樓,僅次於結構高度為601米的阿聯酋迪拜哈利法塔。為這座“中國新高度”提供電扶梯産品的正是奧的斯電梯。“十二五”期間,奧的斯電梯成功參與了中國多個城市地標項目,包括上海環球金融中心、深圳平安金融中心、成都銀泰中心等,並贏得了天津地鐵6號線和武漢地鐵6號線等重大城市基建項目。
奧的斯電梯(中國)投資有限公司總裁騰逸博(TonyBlack)在接受國際商報記者採訪時表示,過去五年,得益於中國經濟的快速發展,奧的斯也實現了穩健均衡的發展。截至目前,公司員工規模超過5700人,並擁有奧的斯電梯泰達基地和奧的斯廣州扶梯工廠。其中,奧的斯電梯泰達基地已發展成奧的斯在全球規模最大、設施最先進的電梯生産基地。這些成功的背後,創新發揮了巨大的推動力。
新梯創新更進一步
“十二五”期間,中國城鎮化進程不斷加快,城市建築高度不斷刷新,基礎設施不斷完善,用戶對電梯的需求也産生了微妙的變化,比如人們更加注重節能環保,以及數字化和智慧化的應用。
騰逸博告訴記者:“奧的斯大力引入創新技術,努力提升每一處細節。比如,中國用戶對於新興科技的應用很敏感。我們的設計師將新興科技應用於電梯上,為電梯配備觸屏按鈕、智慧派梯系統,使電梯運作更加智慧,運作更舒適。”
奧的斯電梯(中國)投資有限公司新梯運營副總裁高志長介紹了在高速梯方面的創新。奧的斯在摩天大樓中普遍採用了SkyriseTM系列的超級雙層轎廂電梯産品,通過剪刀狀裝置連接同一電梯井道的上下兩個轎廂,並根據大樓內樓層高度的不同而自動調節轎廂距離,節省建築空間的同時提升運力。
電梯智慧化管理不僅解決了電梯運力與效率問題,也改善了乘梯體驗。奧的斯為電梯安裝的智慧影像分析系統如同為電梯裝上了“眼睛”,它通過影像設備收集人群在樓層候梯的影像資訊,系統經過數據處理後自動指派電梯運送乘客。如果大廈內某樓層有近百人在侯梯廳等候,智慧影像分析系統捕捉到侯梯廳畫面後,會自動分析並將指派所有空閒電梯抵達,使電梯效率提升。“通過採用創新技術,我們還讓電梯更加節能環保。”高志長介紹。奧的斯ReGenTMDrive能源再生技術,可將電梯運作中的能源再利用,最高可為建築節能75%,節省下來的電量相當於中國300萬家庭一年的日常用電需求。
服務創新不斷加強
在專注硬體的研發和製造的同時,奧的斯電梯也在積極擁抱“網際網路+”的理念與技術。據騰逸博介紹,奧的斯通過基於雲技術的一系列創新應用,例如,奧的斯智慧電梯維保系統(OES)在行業內率先開啟了移動互聯網與雲技術應用的探索。目前,這項技術已在奧的斯全國所有服務網點投入應用,並在天津全面實現了維保數字化,接下來還將在其他城市進一步推廣。這一舉措將有效推動維保的數字化、標準化和透明化,並讓服務技師的保養效率更高,作業更安全。
另據奧的斯電梯(中國)投資有限公司服務運營副總裁陳慷介紹,奧的斯採用的遠端電子監控(REM)猶如電梯的“智慧聽診器”,可對電梯運作數據進行24小時監測,在電梯故障時自動分析問題潛在位置和原因,並及時回傳至客服中心,有效降低了電梯召修率。目前,這項技術已在奧的斯所有300余個分公司與服務站點中採用。陳慷強調,正是這些創新手段的綜合運用和服務理念的創新,上海環球金融中心安裝的奧的斯電梯召修率幾乎為零,這意味著即使每年有約300萬人次乘坐,也不會出現一次故障。
談及未來,騰逸博表示,作為世界上第一台安全電梯的發明者,服務與創新已深深紮根于奧的斯的基因當中,這也是奧的斯電梯160多年依然基業長青的秘訣。“我們十分感謝中國政府和客戶一直以來給予的支援。未來,奧的斯還將積極推進創新技術研發,使我們的産品和服務更好地服務於人,服務於中國的城市發展。”
奧的斯服務技師使用奧的斯智慧電梯維保系統進行電梯維保