走到北京郊區古北水鎮的熱門景點“司馬小燒”“永順染坊”等景點前，點擊高德地圖上的語音導遊，遊客就可以在手機上“聽”到該景區的遊覽介紹。這是高德基於位置服務大數據的能力，最近正在建設的“智慧景區”服務之一。

　　古北水鎮旅遊有限公司執行總裁、烏鎮旅遊股份有限公司副總裁陳瑜表示：“過去網際網路公司提供的線上旅遊服務為遊客出行、決策帶來了很大的方便。但當遊客到達景區之後，如何通過網際網路和大數據手段，將這最後一公里服務好，是我們一直思考的問題”。

　　中國旅遊研究院的數據顯示，2015年中國旅遊接待總人數已經突破41億人次。遊客數量暴增，特別是大散客時代的到來，讓遊覽需求更加多樣化：附近的停車場還有空車位嗎，最近的洗手間在哪兒，特色餐廳距離當前位置有多遠，排隊狀況如何，去往下一個景點的電瓶車、遊船幾點能來……這些細微瑣碎的服務需求已經難以再靠傳統方式滿足。

　　同時，對於景區管理者來説，旅遊管理中面對的種種問題也急需大數據的幫忙。如何快速向遊客推送景區各類資訊，如何獲知人流熱度以便及時指揮調度，如何管理景區的景點、道路、設施相關數據，這些都是國內更多傳統景區轉型中亟需攻克的難點。

　　正是在這樣的背景下，近日，高德與烏鎮、古北水鎮兩家旅遊公司達成合作，在國內這一南一北兩個著名水鎮景區，上線了全國首個移動化、網際網路化、智慧化“智慧景區”服務，將高德的基於位置的定位服務數據和景區各類數據對接，通過遊客行為分析和大數據挖掘，來解決之前遊客在景區容易遇到的迷路、擁堵、排隊、資訊滯後等問題。

　　基於大數據，可以幫助遊客和景區繪製景區內精準的基礎地圖數據，幫助遊客和景區進行擁堵、排隊等人流、車流大數據採集、分析基於位置（LBS）的大數據，幫助景區進行實時活動資訊、地址資訊變更等線上數據管理。

　　讓人印象深刻的是，大數據為遊客提供的個性化服務。例如在高德地圖上增加了遊覽車、遊船的線路地址，增加了重要景點的渲染圖；在分類篩選中，商店、衛生間、餐廳、燈景區等重要地點資訊一目了然，只要遊客點擊相應篩選按鈕，就能方便找到離自己最近的相應地點；同時，導遊語音會在遊客走到某個對應景點附近時，自動播放。值得一提的是，“智慧景區”引入了熱力圖，遊客可以通過顯示的不同顏色，判斷該處遊客人數的多少，合理安排遊覽時間。

　　建設“智慧景區”已經成為我國旅遊業發展的一個新趨勢。2015年9月，國家旅遊局發佈了《“旅遊+網際網路”行動計劃》，明確到2018年，將推動全國所有5A級景區建設成為“智慧旅遊景區”；到2020年，推動全國所有4A級景區實現免費WIFI、智慧導遊、電子講解、線上預訂、資訊推送等功能全覆蓋。據統計，截至2015年底，全國共有5A景區213家，4A景區617家，3A景區更是不計其數。

　　目前，高德地圖的“智慧景區”正在逐步與多個景區對接。隨著“智慧景區”建設的推進，遊客們的遊玩過程變得更加便捷有趣，景區管理也變得輕鬆起來，借助人流熱力圖、人流特徵分析等大數據資訊，實現了實時移動化的零成本管理。