李丹超

　　網際網路+旅遊，可以産生何種化學反應？有人説是層出不窮的線上旅遊網站，也有人説是一隻手機買門票訂酒店的旅行新習慣。如果你到過近日由省旅遊局和溫州市政府在溫州共同舉辦的2015“網際網路+旅遊”行銷大會現場，你就會發現：“網際網路+旅遊”已經從單純推進“旅遊服務資訊化”延伸到“旅遊管理智慧化、旅遊電子商務化、旅遊行銷網路化”，奔忙於市場中的企業早已在“網際網路+旅遊”的競逐中燃起了硝煙。

　　270度環幕大屏沉浸式場景體驗，智慧機器人主持會場，互動投影娛樂系統……一進2015“網際網路+旅遊”行銷大會的現場，網際網路技術就開始大展拳腳。由於旅遊目的地的異地性、跨區域性和體驗經濟的特徵相互糅合，遊客和目的地之間經常出現資訊不對稱的問題，網際網路的出現給了旅遊業效果最好、效率最高的行銷方式。1999年，攜程網、藝龍網上線，標誌著中國線上旅遊的全面開啟；2003年以後，同程網、途牛網、驢媽媽、窮遊網等國內線上旅遊網站開始爆髮式增長。

　　時至今日，“網際網路+旅遊”又有了全新的面孔——智慧旅遊。如果説線上旅遊的使命是推進旅遊資訊的傳播速度、打破資訊不對稱的話，那麼智慧旅遊則是讓旅遊資源的掌控者更快速地資訊化，實現網際網路式發展。

　　如何理解網際網路式發展？以攜程旅遊網為例，它們剛剛通過大數據生成了一組元旦和跨年旅行標簽：“反季聖誕遊”、“冬日冰雪遊”、 “跨年表演秀”……這些標簽正來自於攜程挖掘平臺用戶的開放數據、監測旅遊網路輿情等分析。另一個線上旅遊網站同程旅遊網，在本次大會上發佈了一份2015中國線上旅遊的行業報告，如其中的“來浙遊客中情侶遊和親子遊佔了較大比例、業餘休閒方式的選擇比例”等，都可以讓旅遊目的地好好思量一番旅遊産品的佈局了。

　　當然，智慧旅遊絕不是對個別企業而言，也不是線上旅遊企業的特權，它是對整個旅遊業的變革。正像有些人説的，網路旅遊行銷是個永不落幕的交易會。不只是線上旅遊網站，手握用戶大數據監測技能的其他企業也開始加入攻城略地的先鋒隊伍。浙江一家新媒體機構的負責人説：“通過對資訊閱讀群體的偏好統計分析，可以找到潛在的遊客群體，實現旅遊資訊的更精準推送，將媒體的讀者轉化為旅遊的消費者。”在同一個論壇上，新浪微網志、滴滴出行、華數傳媒等紛紛亮出各自在“網際網路+旅遊”的戰果。

　　在技術的推動下，“網際網路+旅遊”不斷推陳出新，發現智慧旅遊發展的新變化、新趨勢成為旅遊市場的又一重要話題。通過大數據平臺用戶推薦、購買、社交等相關行為，能夠感應整個旅遊市場消費需求的變化，對判定旅遊目的地、整合旅遊資源、調整經營內容和方式等都有重大意義。

　　網際網路之於旅遊，事關旅行者、旅行社、景區管理者等旅遊産業的方方面面。

　　省旅遊局資訊中心主任汪成設認為，智慧旅遊從政府主導到企業自主，有一項重要的任務便是基礎數據庫的普及，而只有網際網路技術在旅遊産業服務、管理、經營的環節都得到充分應用，才是真正到了智慧旅遊時代。所幸，浙江智慧旅遊的基礎建設已初見成效：截至2015年一季度，浙江省所有景區、度假區實現了網路覆蓋，所有旅遊産品實現了電子商務化，90%以上的旅遊企業建立了官方微網志、微信公眾號等自媒體行銷平臺，初步實現了旅遊産業的數據化監測。

　　可以預見的是，硝煙已起的“網際網路+旅遊”，即將迎來自己的黃金時代。正如汪成設所説，這是具有歷史意義的一天。