關注微信即可開戶、查賬、查詢網點地址和預約排隊，發條微信就能申購或贖回理財産品；借助網銀或手機APP，即可線上實時完成小微企業貸款或個人消費貸款申請、審查、授信……近年來，浦發銀行以網際網路思維深耕普惠金融，搭建起網上銀行、手機銀行、微信銀行、直銷銀行多個線上服務入口，為近1500萬網上銀行用戶、超過850萬手機銀行用戶和超過650萬微信銀行用戶提供便捷的金融服務。

　　近期，浦發銀行推出“spdb+”浦銀線上網際網路金融服務平臺，通過逐步串聯和整合浦發銀行集團內銀行、基金、信託等資源，致力於打造集團統一的網際網路金融服務平臺，打造與線下無差異服務的全新“線上浦發銀行”。

　　銀行主動擁抱“網際網路+”時代

　　浦發銀行姜明生副行長表示，在“網際網路金融”概念産生之前，浦發銀行即認識到未來的金融服務形式將以移動金融為主要趨勢，2012年該行將移動金融等電子銀行服務列為全行重點突破領域之一，在業內率先從戰略上明確了網際網路金融的重要性和發展方向，並不斷創新網際網路金融産品和服務，加大資源投入，提升自身服務能力。此次推出的“spdb+”是浦發銀行網際網路金融服務品牌，主要目的是將自身服務模式與“網際網路+”時代進步的要求相契合，更好地踐行“以客戶為中心”的發展戰略，更好地為客戶創造價值。據悉，“spdb+”將圍繞“打造一個平臺、服務三類客群、構建三種服務模式、形成三個産品特色”而展開。

　　“打造一個平臺”，指“spdb+”為浦發銀行集團整體的網際網路統一入口和網際網路金融服務平臺。圍繞集團協同化、資訊驅動化、服務一體化、業務場景化、發展生態化五大發展策略，“spdb+”將充分利用大數據、雲計算、移動互聯等先進的技術，結合浦發銀行現有的資産管理、風險防控、渠道服務、商業品牌信譽等優勢，以資訊生産、加工、消費為主線，通過線上化整合集團內部各單元的牌照資源、客戶資源、産品資源。客戶通過“spdb+”即可一站式直達浦發銀行集團各服務單元，獲取到銀行、基金、租賃、信託等多元化、多層次的綜合金融服務。

　　“服務三類重點客群”，指“spdb+”是服務個人和小微客戶的網際網路生活和網際網路經營、服務公司客戶的網際網路製造和網際網路貿易、服務具有網際網路金融發展需求的同業客戶。

　　“構建三種服務模式”，指的是構建全程線上的客戶服務體系、構建線上線下相貫通的O2O服務、構建以跨界合作為基礎的生態化服務。

　　“形成三個産品特色”，指的是融入場景的網際網路消費金融服務、貫穿企業和個人兩端的網際網路直接投融資服務、以資訊為驅動的産業鏈金融服務。

　　姜明生副行長表示，“spdb+”不是浦發銀行的某一項業務，而是對浦發銀行主動擁抱“網際網路+”大時代，與網際網路深度融合，對現有經營和服務模式的全面優化和提升，為客戶提供與線下實體渠道無差異服務的全新“線上浦發銀行”。

　　網際網路金融服務“從圖紙付諸實踐”

　　圍繞“spdb+”能夠為各類型客戶提供與線下無差異化金融服務的目標，浦發銀行已脫離設計圖紙付諸實踐，並取得一定成果。事實上，實踐結果比紙面設計更加網際網路化。

　　根據市場環境、客戶需求，以及自身業務發展規劃和能力，浦發銀行將分步驟實施“spdb+”。鋻於網際網路金融與個人客戶金融服務模式的天然接近，“spdb+”第一階段主要圍繞個人客戶需求進行了相應的服務創新和儲備。目前，所有零售業務已經基本完成有針對性地改造，率先實現“spdb+”融入。

　　在渠道方面，已建設了網上銀行、手機銀行、微信銀行、直銷銀行多個線上服務入口，目前網上銀行用戶數已接近1500萬，手機銀行用戶數超過850萬，微信銀行用戶超過650萬。

　　在産品方面，推出了貫穿理財、融資、支付各方面的一系列産品，直銷銀行服務能夠讓客戶7×24小時隨時、隨地完成開戶；推出了 “一元起購、日日複利”的“普發寶”大眾理財，一秒即可申購和贖回的“天添盈”閃電理財；針對個人客戶消費需求定制創新“浦銀點貸”網路消費貸，全流程線上自助辦理，實時申請、實時審批、實時授信，未來還會通過與外部網際網路企業的合作，融入到各類網際網路消費支付場景中；推出了以小微企業經營數據為基礎的“浦銀快貸”網際網路經營性貸款服務，能夠實時便捷完成貸款申請、審查、授信全流程。

　　在客戶服務上，線上客服已經與網上銀行和手機銀行等線上渠道、遠端智慧銀行線下渠道實現對接。

　　在加速推動個人金融服務網際網路化的同時，浦發銀行對公服務網際網路化也在加速，打造了網上銀行、手機銀行、銀企直連三大電子渠道；票據、國際結算、國內信用證、保理、理財五大産品；跨境聯動金融服務、全球供應鏈金融服務、集團資金管理服務和集中收付款服務四大方案。浦發銀行對公企業電子銀行産品已涵蓋了企業從採購、內部管理及交易、銷售的各個環節並覆蓋境內外、本外幣業務，産品種類超過百種，基本可滿足客戶交易銀行金融需求。未來，浦發銀行為同業客戶提供的金融服務也將逐步融入“spdb+”網際網路金融服務平臺，並將根據外部市場環境和客戶需求變化，不斷豐富“spdb+”的服務內涵。

　　資訊經營打造未來六大功能

　　面向未來，“spdb+”將依託資訊展開業務。以資訊經營為主線，圍繞“場景觸發業務”、“業務産生數據”、“數據驅動場景”的內生相扣關係，設計銀行業務平臺。在此內生關係下，“spdb+”將建立起集“資訊生産、資訊加工、資訊消費”于一體的完整閉環資訊流功能，逐步打造全線上銀行、企業線上金融、直接投融資、同業金融、支付、大數據徵信六大能力。支付、企業線上金融、同業金融等將共同起到資訊創造者的作用。支付能夠産生海量客戶交易數據；同電商客戶廣泛開展合作，建立起前端連接商戶ERP系統、後端打通行內融資系統的商戶服務平臺，將業務鏈條化、體系化的同時積累交易數據。徵信平臺承擔了資訊加工者的作用，使産生於上述一般商業活動中的資訊能夠為金融服務所用，並能夠與其他合作平臺進行數據共用。銀行、直接投融資平臺起到的是資訊消費者的作用，通過利用資訊創造和加工環節所得到的客戶數據，針對性地提供金融業務，轉化成現實的盈利生産力。劉宏