河南省保險仲介服務標準正式發佈
- 發佈時間：2015-12-28 05:29:44 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
12月23日，河南省保險仲介行業協會第一屆第二次理事會擴大會議表決通過了《河南省保險仲介行業服務標準》（以下簡稱《服務標準》），並自通過之日起施行。
《服務標準》是河南省保險仲介行業協會依據有關法律規章、《河南省保險仲介行業協會章程》而制定的行業性約束準則，是河南省首個地方性保險仲介行業服務標準。全文包括四章共計十二條，分為總則、服務標準、業務規範、附則。其中，服務標準由職業行為規範、營業場所服務、電話服務三部分組成，從儀容儀錶、談吐舉止、禮儀、營業場所佈置、電話服務細節等方面進行了具體的約束；業務規範由保險代理服務、銀行兼業代理保險服務、保險經紀服務、保險公估服務四部分組成，從保險代理、保險經紀、保險公估層面，對業務開展進行了準確、詳細規定，鼓勵合法合規合理的業務開展，禁止非法違規的行業競爭，促進行業誠信規範發展。
《服務標準》是為規範保險仲介行業競爭秩序、保護保險消費者的合法權利而制定的行業性行為準則。標準的制定，進一步明確了我省保險仲介行業的業務開展流程，有助於規範仲介行業業務行為，切實保護保險消費者的合法權利。下一步，保險監管機關和行業自律組織將通過抓好分類監管與行業自律、自律公約與服務標準以及宣傳教育與自律檢查等“三個結合”，切實抓好服務標準落實，不斷推進河南保險仲介信用體系建設。
《服務標準》全文已在河南省保險仲介協會網站發佈，接受社會各界監督。（趙曉磊）
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