為消費者挽回經濟損失107.83萬元
- 發佈時間：2015-12-18 03:34:02 來源：鄭州晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊昨日，省12315指揮中心發佈11月份受理情況。據統計，全省各級12315共受理消費者諮詢、投訴、舉報30471件。截至11月底，已處理投訴4634件，為消費者挽回經濟損失107.83萬元；已處理舉報574件（部分案件正在進一步處理中）。受理量較10月份增長2.73%，較往年同期上升29.50%，其中諮詢量同比上升34.59%，投訴量上升16.02%，舉報量下降15.18%。
其中受理諮詢24710件，涉及工商系統的13720件，佔諮詢總量55.52%。消費者諮詢的問題主要集中在手機、電動車、電視機、羽絨服、皮鞋等商品的“三包”規定、光纖網路升級、手機流量包開通、有線電視機頂盒升級等方面。
投訴5113件，投訴的熱點分別為汽車及配件、售後維修服務、預付卡消費等。預付卡消費的問題主要有消費者在洗浴中心、美容院、賓館、餐館、電影院、健身房等場所辦理了會員卡，後因店面停業或轉讓導致消費者無法正常使用及退費。
舉報648件，主要舉報一些美容美發、汽車修理、網吧、家用機械銷售等行業無證照經營，部分農資、服裝、家電、交通工具等銷售假冒偽劣商品。
鄭州晚報記者 李麗君
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