□佘化平

　　提供優質、高效的辦稅服務，是國稅機關開展工作的基本職責，也是打造“服務國稅、陽光國稅”的重要基石。今年以來，我們扶溝縣國稅局以“服務納稅人”為中心，以落實《全國縣級稅務機關納稅服務規範》和深化辦稅服務廳建設為抓手，多點發力，熱心服務，努力打造服務型縣級國稅機關。

　　全面落實各項稅收優惠政策，推動中小企業健康快速發展。1-11月份，我局共計為符合條件享受優惠政策的3598戶小微企業減免增值稅、企業所得稅289.13萬元；為符合條件的福利企業和資源綜合利用企業及時辦理退稅9500多萬元；積極落實固定資産加速折舊政策，為495戶符合條件的企業辦理稅收優惠125.58萬元。

　　積極落實便民辦稅春風行動。圍繞“更好地服務納稅人、服務基層、服務發展民生”主題，我局深入産業集聚區開展稅法宣傳，先後走訪了昌茂紡織、中亨紡織、雲都銅業等重點企業，召開了納稅人專題座談會，通過到府聽取意見、發放調查問卷、電話回訪等多種形式認真聽取納稅人的意見和建議，累計發放調查問卷260份，收回有效調查問卷253份，徵求意見61條、徵集建議10條。

　　全面落實《全國縣級稅務機關納稅服務規範2.1版》。我局利用辦稅服務廳電子顯示屏、宣傳欄、國稅之窗等平臺向納稅人廣泛宣傳《納稅服務規範2.1版》，利用“稅企QQ群”發送政策提示累計近50條，推送各類業務宣傳86次。自2015年3月1日《規範2.1版》實施以來，辦稅服務廳共辦理稅務登記業務640戶、申報業務5865筆，發放發票8060戶次、代開發票382份、稅務認定86戶，優惠類業務352戶。

　　深化辦稅服務廳建設，提高納稅服務工作效率。按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求，我局全面實行“一站式”服務；嚴格執行預約服務、首問負責、失職追究等制度，加強責任管理；廣泛開展各種爭先創優、大比武、評選納稅服務標兵等活動，不斷提升稅務人員的服務意識和能力；全力推行“免填單”和“三證合一，一照一碼”服務，引導網上申報，網上辦稅。截至目前，企業100％實現網上申報和網上辦稅。

　　紮實開展納稅人學堂建設和年度納稅信用等級評定工作。結合納稅服務規範工作開展實際情況，向納稅人傳遞最新的稅收法規、稅收政策，全面打造“服務國稅”新常態。截至11月份，開辦納稅人學堂4期，廣受納稅人好評；對納稅人信用等級實行嚴格的動態管理，制定了更好的A級納稅人服務措施。目前管理A級納稅人39戶，取消5戶，納稅信用管理工作更加科學、嚴謹。

　　今年以來，我局秉承“為國聚財、為民收稅”的服務理念，不斷創新工作方法，提升服務理念，為納稅人提供貼心服務，獲贈納稅人錦旗16面、感謝信2封，辦稅服務大廳榮獲國家級“巾幗文明崗”，被週口市人民政府評為“企業服務活動先進單位”。

　　（作者係扶溝縣國稅局黨組書記、局長）