□本報記者陳學樺 本報通訊員張冬代錦霞張文哲

　　近年來，我省迎來快速發展的戰略機遇期，對電力需求越來越旺盛。省電力公司積極融入河南發展戰略，大力推進電網建設，提供優質供電服務，助推全省經濟社會發展。

　　服務重點項目早投産、早受益

　　“新鄭國際機場旅客、貨郵吞吐量連年高速增長，機場二期工程主要項目通過國家民航局驗收，飛行區和T2航廈已具備投産運營條件，標誌著鄭州機場邁入了雙跑道、雙航廈階段，如果沒有可靠的電力供應，機場就玩不轉。”12月4日，新鄭機場電氣工程師蔡培元對記者説。

　　鄭州航空港經濟綜合實驗區位於鄭州市中心城區東南約20公里，是我國以航空經濟為引領的現代産業基地、內陸地區對外開放的重要門戶，也是中原經濟區的核心增長點。為傾情服務航空港區建設，河南電力立足長遠，突出國際化視野，高標準編制電力專項規劃。針對港區項目用電需求緊急特點，先後建成220千伏翱翔變電站和110千伏康貴、姜莊變電站，高效服務富士康和航空港區發展。

　　鄭州機場二期工程是鄭州航空港經濟綜合實驗區建設的核心工程，也是鄭州航空港未來發展的主要動力。河南電力高度關注，將其列為重點服務項目，並委派資深客戶經理進行全程跟蹤服務，確保其早建設、早投産、早收益。

　　為主動適應全省經濟發展新常態，保持河南經濟持續穩定發展，省委、省政府在鄭州航空港經濟綜合實驗區建設、糧食安全保障及現代農業、能源及資訊基礎設施等重點領域實施十大工程，集中力量推進8000余個重大項目，在優化結構、提高品質效益的基礎上，帶動全社會固定資産投資持續穩定增長。河南電力完善“全局助行銷、行銷抓市場、市場保全局”的“大市場”格局，圍繞省政府“雙十”行動計劃，紮實開展電力銷售市場開拓“保供電、促增長、助發展”專項行動。

　　打造堅強供電引擎，給力特色經濟發展

　　11月30日，在位於原陽縣産業集聚區的宜可食品有限責任公司內，一根根臘腸通過速凍隧道機快速冷凍起來。

　　“供電公司現在實施帶電作業和零點工程，停電越來越少，供電可靠性越來越高。明年我們將再建一座冷庫，再上兩個速凍水泵。”談及企業發展，宜可食品公司總經理閆繼勇顯得很興奮。

　　原陽縣産業集聚區是河南省政府批准的首批省級産業集聚區之一。為做好産業集聚區供電服務，原陽縣供電公司執行“首問負責制”，落實“一口對外，內轉外不轉”的服務原則，減少中間環節，實行無週休日制度，提高工作效率。該公司負責人和産業集聚區管委會充分溝通，建立溝通聯絡機制，開通專用通道，加快辦理涉及産業集聚區的客戶訴求，全力服務落戶客商；深入一線，到府開展客戶服務，現場為客戶解決用電問題。

　　省電力公司對重點項目報裝用電實行主管領導負責和客戶經理包乾制，主動與業主對接，定期調研走訪。全程跟蹤服務重點項目，加強業擴報裝流程節點監控。所屬各單位主動對接政府部門，及早掌握重點項目資訊，以市場引導電網規劃、建設和改造。根據項目用電需求，評估電網供電能力，及時調整電網規劃，優化建設時序，做好物資供應和接入準備，保障重點項目早日用電。

　　省電力公司加強重要客戶供用電安全管理，完成2015年度1341戶重要客戶及563戶特殊客戶認定；按照“四到位”原則對全省6956戶高低壓客戶進行安全檢查，重點加強煤礦、化工、鐵路、機場、醫院等重要客戶和人員密集場所的用電安全隱患排查治理。

　　拓展服務手段，傾情服務民生

　　“供電員工不光供好電，還幫助俺家草莓大棚澆水，你就不用掛念家裏了。”12月3日，中牟縣大孟鎮大呂村村民呂國安在自家塑膠大棚裏忙著鋪排澆水管，忙裏偷閒給在外打工的兒子打去電話。

　　近年來，中牟縣以都市生態農業為方向，大力發展各种經濟作物。為確保新型農業生産順利發展，中牟縣供電公司積極進行農網改造升級，有效解決了農村低電壓線路“卡脖子”問題，滿足了農田灌溉需要。與此同時，該公司成立便民服務隊，全面排查供用電設施，及時消除各類用電安全隱患，讓農民用上安全電。

　　開展供電服務屬地化專項行動，“網格化”搶修模式成為不二法門。“網格化”搶修模式是指將片區劃分成多個“網格”，每個“網格”由多個電力搶修點組成，通過增加布點、加強巡查，充分掌握網格內交通、設備狀況，縮短搶修半徑，把隱患消滅在故障發生前。2015年4月底，省電力公司完成全省範圍內的供電服務網格劃分。

　　“通過增設搶修點，平均搶修時間較原來縮短近三分之一。”鄭州公司運維三班班長王琦瑞自豪地説，“供區198條10千伏線路責任到人，平均每人負責22條。責任到人便於熟悉一定區域的設備、線路狀況，有利於提高搶修效率。”

　　省電力公司不斷拓展繳電費渠道，積極探索新型繳電費方式，積極推廣銀行代收、手機繳納、95598網路支付、村郵站代收、超市代收、POS機終端繳電費等多種方式，實現電費繳納方式多元化，最大限度地滿足客戶繳電費的需求。

　　網路支付具有方便快捷、高效經濟的優勢，正在被廣大客戶接受。目前，全省用電客戶可通過直接登錄95598網站、支付寶網站頁面或使用支付寶手機APP等方式，輕鬆實現無手續費、24小時查詢及繳納電費。