□楊陽 左豐岐 報道

　　本報青島訊 11月10日至11日，台灣中油股份有限公司與中國石油山東銷售公司進行了歷史上第一次正式的面對面交流學習，雙方就油品銷售、6S管理、資訊化建設、戰略佈局、發展規劃等方面進行了深入探討。此舉揭開了台灣與大陸油品企業交流的新篇章。

　　“是台灣的鳳梨酥!”10日下午，台灣中油代表團到山東青島12站參觀，台灣中油行銷事業部執行室企劃主任李世能在便利店看到了來自寶島的特産，忍不住和大夥分享起來。“還有我們本土的餅乾”，台灣中油行銷事業部零售室企劃籌建組組長詹弘炎也在便利店內發現了台灣食品。台灣中油代表團在站經理徐洪彬的帶領下參觀了加油站，分享了資訊化商品系統、倉庫盤點系統、加油站經營評價系統、監控管理系統、以及6S現場管理，並且解答了台灣中油代表團提出的問題。

　　台灣中油行銷事業部台北營業處經理杜瑩真表示:“一個便利店能夠經營700多種品類的商品，並且每天達到12000元人民幣的營業額，這確實讓我很驚訝，在台灣是很難想像的，非常值得我們借鑒。”包括現場整合管線的6S管理，也讓已經有十幾年5S管理經驗的台灣中油代表團團員發出了由衷的讚嘆。

　　隨後，又參觀了青島102站。102站的豎式停車法吸引了台灣中油代表團的注意，據了解，台灣加油站現場目前還無法滿足一機多條管線同時加油，對此，山東銷售公司給予現場講解。包括對加油卡行銷、積分兌換商品、卸油管理等方面，雙方也進行了深入的了解溝通。

　　“貴公司的企業文化做得真的很徹底，很有人文情懷，我要拍照帶回台灣。”11日上午，台灣中油代表團來到青島岙山油庫參觀了油罐區、員工休息區、廚房、起居室。岙山油庫的存儲量只有10000方，去年實現了23萬噸的週轉量，對於高效的運作模式，台灣中油方面給予了其管理方式上莫大的肯定。雙方還就油氣回收方面作了詳細切磋，力爭都在環保方面承擔好國企的社會責任。

　　11日下午，雙方在青島公司進行了座談交流。李世能表示:“本次交流收穫頗豐，是一次非常有價值的拜訪。”其代表團團員也向山東銷售公司請教了參觀過程的疑難困惑，比如打造強大資訊化的切入點是什麼，如何對加油機進行內部清潔，非油在銷售企業內扮演什麼角色，如何開發加油站，以及加油卡的推銷辦理等。台灣中油代表團也大方地分享了自己管理中的“特色”部分，比如加油過程中發現口香糖賣得好，這便是非油的起源，如何控制人員流失率，汽車第三産業的開發研究，洗車服務及輪胎保養等，同時介紹了自己公司研發的護膚品、保健品。這些與眾不同的特色給山東銷售公司今後的管理髮展帶來很大的啟發。