項城縣國稅局：完善服務舉措 提升服務質效
- 發佈時間：2015-11-27 07:19:17 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
為貫徹落實好國家稅務總局出臺實施的《全國縣級稅務機關納稅服務規範》，項城縣國稅局結合“便民辦稅春風行動”，通過創新理念，豐富內涵，迅速推出了一系列納稅服務舉措，以期進一步提升服務質效，使得《規範》的具體要求在全縣紮實鋪開。
項城縣國稅局進一步強化服務意識，在辦稅服務廳推出“服務明星”評選活動，每季度由納稅人公開評選出2名“服務明星”，由局裏給予獎勵。此項措施有效激發了辦稅服務廳前臺工作人員比服務、比奉獻，比質效的熱情。為了優先服務重點企業、老弱病孕殘人士，該局特事特辦，在辦稅服務廳專門設立了一個綠色窗口，該窗口設立以來已辦理業務64次。同時，該局推出預約服務和延時服務。納稅人需要在雙休日或節假日辦理涉稅事宜的，只需提前與辦稅服務廳預約，就可以按要求辦理。為保證服務品質，該局要求在工作時限已到，仍有納稅人在等待辦理涉稅事項，必須進行延時服務，直至當天所有業務辦理完畢，不得以任何理由拒絕服務。稅務窗口“一站式服務”實行以來提高了工作效率，隨著時間推移，以及一些新的變化，局裏對“一站式服務”進行升級活動，增加了局領導進辦稅服務廳輪流帶班制度和科室業務骨幹進辦稅服務廳值班制度，現場為納稅人解決辦稅難題；同時，將辦稅服務廳窗口進行整合，全部變成全職能窗口，此舉大大方便了納稅人，節省了辦稅時間。該局開通自助辦稅服務，對沒有能力辦理網上辦稅的納稅人免費提供上網服務，並由專人指導辦理網上申報、納稅等網上辦稅業務。據統計，全市每月有近200戶納稅人通過自助服務辦理應稅業務。一系列納稅服務措施的實施，受到了廣大納稅人的一致讚譽和社會各界的廣泛好評。該局辦稅服務廳先後獲得市級優秀辦稅服務廳、省級優秀辦稅服務廳、省級群眾滿意基層站所先進單位等榮譽。今年10月份，該局辦稅服務大廳在一週內連續收到五面納稅人贈送的錦旗，真誠讚譽他們的服務、工作態度和敬業精神。
項城縣國稅局積極落實《全國縣級稅務機關納稅服務規範》，讓納稅人分享到稅收政策的成果，使稅收政策惠及企業。今年，該局被省國稅局確定為全省國稅系統20個納稅服務規範樣板縣創建單位之一。（于雷）
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