中新網重慶11月26日電 (羅敏)“你的房子老齡化了嗎？”本週以來，一份關於重慶商品房小區物業服務的網路調查引發眾多網民關注。

　　在重慶，第一代商品房進入市民的生活，最長不過20年出頭，大多數比較成熟的商品房，也就5年、10年的入住光景。而網路、論壇、朋友圈上的人們卻頻頻吐槽，説房子老了，衰退得太快，甚至影響了生活。

　　連日來，記者走訪發現，綠化失修失養、車輛隨意停放、垃圾清理不及時、電線老化、水管破舊、路面破損、墻磚脫落……由於長期管理不善，甚至被物業棄管，重慶某些商品房後期養護步伐跟不上，讓不少業主吐槽。

　　“我2011年在重慶買了一套房，當時小區景觀還十分嶄新漂亮，誰知過了四年，高層墻磚就開始脫落、車庫大堂燈光暗淡、小區座椅也十分陳舊、配備的健身設施基本處於癱瘓狀態。”某小區業主張先生稱，儘管引進了物業公司，但物業在管理上還不夠完善，如今小區老舊失修的程度，讓他很失望。

　　有居民舉例，小區路燈桿被車撞倒了，好幾週都沒人進行維修管理；草坪上打翻了飲料也沒人清理；社區墻上出現大量的“牛皮癬”；車庫充斥著寵物糞便的味道；入戶大堂進出通道兩旁外墻磚脫落等。“不作為的物管會直接讓小區提前進入衰老。”有居民調侃，房子産權還有幾十年，但感覺小區還不到10年就快扛不住了。

　　這些小區老去的問題讓居住其中的業主倍感困擾，房子“老去”除了要保障“造”的品質，更重要的在於如何“養”好房子。與此相反，從走訪結果來看，龍湖、融創、金科、東原等品牌房企的業主滿意度相對更高，品牌物業對小區的養護得到較高的肯定。

　　家住龍湖某小區的王女士談到，暴露在外的設施，龍湖物業有固定的維護制度，比如小區裏的鞦韆不僅每天要擦拭一次，更要定期對鞦韆的拉索刷漆保護及巡查鞦韆擺動時的穩定性。

　　為了老社區保持“常新”的狀態，龍湖4年前開始推行“龍湖社區養護計劃”，專門針對交房入住後的龍湖老社區，在社區細節養護方面的投入接近兩千萬元。共維護升級了50余個社區組團，從美觀園林類、休閒運動類、社區安全類、主體建築類四個方面，對小區百餘種小區硬體進行升級養護。

　　除了“龍湖社區養護計劃”，還面向全國發佈了《龍湖物業標準白皮書》，制定了標準化的物業管理規則，涵括人力資源、服務流程設計、安全防護、園區環境等7個專業領域的標準，著眼于服務的專業化提升。

　　業內相關人士表示，商品房的售後問題確實是開發商長期忽略的領域。在追求速度的年代，一些開發企業往往只重視商品房的開發、銷售，但房屋售後服務卻總是跟不上，對商品房入住後養護方面投入精力的遠遠不夠。整體來説，物業服務品質將成為今後購房或者換房的重要標準。