提升服務客戶基本技能
- 發佈時間：2015-11-26 01:35:05 來源：大眾日報 責任編輯：羅伯特
□記者 李 鐵 報道
本報濟南訊 近日，招商銀行濟南分行舉辦第十五屆業務技術比賽，來自濟南同城和各二級分行的25支代表隊參加了比賽，比賽項目有單指單張手工點鈔、翻打百張傳票、電腦打字三項。
該行相關負責人指出，點鈔、翻打傳票和電腦打字是銀行員工應該掌握的最基本技能，即使在網際網路時代，基本技能也是服務客戶的重要手段，通過專門訓練從而掌握過硬的基本技能是落實服務升級要求的體現，要在員工中持續開展技能培訓、練習、達標、考核，在全行形成“比、學、趕、幫、超”的濃厚業務學習氛圍，讓更多優秀員工脫穎而出。
經過激烈角逐，比賽最終産生了團體達標優勝團隊獎、最佳組織獎、個人單項冠軍以及最佳新人獎和個人超越獎。
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