11月26日本週四，也就是明天14時，2016年春運火車票將通過12306網站、訂票電話（95105105）、鐵路12306手機客戶端正式開售。今年與往年相比，春運購票有哪些明顯變化？廣大旅客在搶票時需要特別注意哪些問題？且看本報記者幫您梳理石家莊2016年鐵路春運購票十大變化，希望對您春運回家提供一些幫助。

　　□文/本報記者 翟開礦圖/本報記者 郄磊

　　變化1 ：從石家莊回東北可以坐高鐵了

　　2016年春運最大的變化，莫過於2015年12月28日即將開通津保鐵路。津保鐵路開通後，京廣高鐵、津保高鐵、京滬高鐵、津秦高鐵、京哈、哈大高鐵實現無縫連接。目前，已公佈的確切消息是，1月10日起，太原南－瀋陽北將開行高速動車組旅客列車1對，車次為G2602/3 G2604/1次；太原南-秦皇島開行高速動車組旅客列車1對，車次為G2606/7 G2608/5次；天津西－太原南開行動車組旅客列車1對，車次為D2021/D2022次。以上列車均在石家莊火車站停站，2016年春運期間，石家莊也將首次開通東北方向的高鐵列車，大大節省旅客的出行時間。

　　溫馨提示：想買東北方向春運車票可再等等

　　往年春運，石家莊去往東北方向的火車票很不好買，絕大多數都是過路列車，尤其春節前那幾天更是一票難求。今年隨著津保鐵路的開通，這種情況將有所緩解。目前，石家莊至東北方向開行高鐵的具體數量、車次和售票日期及票價尚未公佈。如果過幾天您沒有搶到春運普通列車車票，不妨再等等，可考慮明年坐高鐵回東北老家過年。相關列車資訊請及時關注12306網站。

　　變化2 ：火車站兩個售票廳週六起關閉

　　對於習慣到火車站窗口買票的旅客，今年春運最大的變化就是火車站西廣場封閉施工改造。受其影響，11月28日起，位於石家莊新客站西站房進站口南側的2號售票廳和地下通道西側8號售票廳也將封閉，不再辦理業務。也就是説，本週六起，您再去火車站窗口買春運火車票，就不要去西站房排隊了。

　　溫馨提示：東站房新開一個10號售票廳

　　為了方便市民買火車票和取票，11月28日起，石家莊火車站東站房一樓南側的第10號售票廳將投用。屆時，旅客可前往第10號售票廳、東站房進站口北側的1號售票廳及地下7號售票廳，購買春運火車票、取票或辦理退票改簽等業務。此外，火車站二樓南、北高架進站口均設有自助取票機，在網上購買春運火車票的旅客，也可直接在南北高架平臺取票。

　　變化3 ：12306新用戶需手機雙向驗證

　　2016年春運購票，還有一個重大變化就是，12306網站推出了手機雙向驗證服務，以防用戶資訊被搶注。旅客在12306網站註冊新用戶時，頁面會提示進行手機雙向驗證。旅客需使用註冊時留的手機號，向12306發送短信“999”。然後，12306會回復一個6位數字的短信到該手機上。新用戶需在10分鐘之內，輸入這6位數字的驗證碼，從而登錄12306網站。每位用戶一天可獲取3次手機核驗短信驗證碼，手機核驗通過的用戶才能在12306官網辦理郵箱修改、密碼修改等業務。

　　溫馨提示：“身份資訊重復”需本人到火車站核驗

　　鐵路部門提醒，當旅客在12306.cn網站辦理用戶註冊，12306.cn網站提示“身份資訊重復”時，須本人持在12306.cn網站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理核驗手續，不能委託他人代辦。窗口處理完成後，既有註冊用戶請儘快登錄12306.cn網站修改身份資訊，新註冊用戶請儘快重新註冊。

　　變化4 ：首次網購需到火車站核驗身份

　　與往年相同，由於網路和電話訂購火車票預售期要比火車站售票窗口和火車票代售點早兩天，今年要想搶到春運回家火車票，還是網購和電話訂票比較靠譜。不過需要提醒的是，首次網購火車票的旅客需要提前進行身份核驗，否則無法購票。

　　過去，除了可以到火車站辦理身份核驗外，火車票代售點也能核驗身份。但隨著近日鐵路售票系統升級，石家莊各火車票代售點已暫停了身份證核驗功能，首次網購火車票的旅客只能持個人有效身份證件到火車站窗口核驗身份。

　　溫馨提示：最好提前核驗身份避免麻煩

　　鐵路部門提醒，沒有在網上買過火車票的旅客，如果您準備今年春運搶票，最好提前到火車站人工窗口辦理身份資訊核驗，以免想搶票時搶不了，耽誤行程。

　　變化5：常用聯繫人上限縮至15人

　　如果您準備春運期間幫助多位親友搶票，那需要提前添加常用聯繫人，可在搶票時節約時間。不過，目前12306網站註冊用戶名下的已通過、請報驗、預通過常用聯繫人（乘車人）累計上限已由最初的100人縮至15人。鐵路部門表示，目前購票常用聯繫人上限已超過15人的用戶，現有的常用聯繫人仍可購票。

　　溫馨提示：冒用他人資訊註冊無法買票

　　鐵路部門提醒12306網站廣大註冊用戶，請使用本人真實完整的個人資訊註冊購票賬戶，對於冒用他人資訊或使用虛假資訊註冊賬戶的行為，一經查實，網站將對該賬戶停止網上購票、退票、改簽、變更到站等服務。

　　變化6 ：網購需30分鐘內完成支付

　　2015年春運，12306網站及手機客戶端網購車票支付時限為席位鎖定後45分鐘內支付票款。2016年春運這一要求調整為30分鐘內完成支付。請廣大旅客在網購車票時務必注意這一變化，以免因錯過支付時間而導致好不容易搶到的票從手中溜走。

　　溫馨提示：給支付寶和銀行卡充足“銀子”

　　準備網購火車票的旅客，最好提前給用於網銀支付的銀行卡或支付寶提前充值好充足的票款，以免因票款不足臨時需要充值，而錯過30分鐘的支付時間。此外，如果您搶票成功後不需要已選擇的車票，應及時取消訂單，以便其他旅客購買。

　　變化7 ：開車前30分鐘仍可網購車票

　　2015年春運時，旅客通過網際網路和手機購票、退票、改簽需在開車前2小時以上。而目前該政策已調整為在火車開車前半小時，旅客依然可通過12306網站和手機客戶端辦理購票、退票和改簽業務，這給春運期間臨時行程計劃有變的旅客提供了極大方便。

　　溫馨提示：需在10分鐘內完成支付

　　鐵路部門提醒，開車前30分鐘網購車票的旅客，請務必在10分鐘以內完成支付，否則訂單將作廢。

　　變化8 ：先改簽再退票將收取退票費

　　2015年春運時，火車票預售期延長為60天，為方便旅客，鐵路部門規定15天以上退票不收退票費。部分囤票者利用這一措施，在臨近開車48小時前，將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票，然後辦理退票，佔用了客票資源，影響了其他旅客正常購票。為規避這一情況，2016年春運期間，鐵路部門對開車前48小時－15天內，改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票，又在距開車15天前退票的，核收5%退票費。

　　溫馨提示：開車前15天退票仍不收退票費

　　鐵路部門特別提醒廣大旅客注意，新規實行後，15天以上退票仍不收退票費，且旅客因特殊情況未趕上所購車票列車的，在開車後仍可改簽票面乘車日期當日有餘票的其他列車。如果您提前佔到多張車票，可將最合適的車票留下，其餘車票在開車15天以前辦理退票。

　　變化9 ：買票後可直接“變更到站”

　　在往年春運中，如果旅客購票後，需要調整行程，變更新的目的地，只能將車票退掉後重買。2016年春運，如果您再遇到這種情況，則可以直接申請“變更到站”，省下退票費了。鐵路部門規定，原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有餘票的列車辦理變更到站業務。未換取紙質車票的，可在12306網站辦理。不過，已取得紙質車票的，則必須在火車站指定售票窗口辦理。

　　溫馨提示：“變更到站”車票不能改簽

　　需要提醒您的是，辦理“變更到站”不收取手續費，只可辦理一次。已辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。旅客辦理“變更到站”或“改簽”（即到站不變）時，新車票票價高於原車票的，補收差額；新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。

　　變化10 ：春運可自願購買乘意險

　　2016年春運，您在12306網站購買火車票時，也可自願購買鐵路旅客人身意外傷害保險（以下簡稱鐵路乘意險）。

　　目前，鐵路乘意險只能在12306網站上購票時購買，成人保費3元，最高保障30萬元意外身故、傷殘和3萬元意外醫療保險金。兒童保費1元，未成年人須由其父母投保，最高保障10萬元意外身故、傷殘和1萬元意外醫療保險金。在12306網站購票並購保的成年父母，若其免費攜帶一名身高不足1.2米且不滿10周歲的子女（經二代身份證核驗），可領取一份免費的未成年人鐵路乘意險。

　　溫馨提示：投保發票要到火車站領

　　需要提醒廣大旅客注意的是，目前車站內在自助取票機上尚不能取保險發票，旅客可在不晚于自火車票所載乘車日期之日起31天內，憑火車票或投保時使用的有效身份證件到火車站退票改簽窗口補領保險發票。旅客如需退保，請在保險責任開始前辦理退保手續。尚未換取紙質車票且在12306網站允許的退票辦理時限內的，可在網站直接辦理，否則應到車站指定窗口辦理。