浦口區交通運輸局：聚焦“12345”熱點問題
- 發佈時間：2015-11-24 01:29:45 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
□通訊員 張瑞
最浦口記者 楊洋
近期，浦口區交通運輸局針對以往工作中的薄弱環節，對症下藥，整合了三項有力措施建設好、維護好、服務好“12345”政務熱線服務平臺，使得訴求渠道更為暢通。而此舉也是為了全面改進和提高“12345”政務平臺交辦工作的落實效率和水準。
據了解，本次浦口區交通運輸局將“12345”政務熱線服務平臺工作列為“一把手”工程，並全面推行“統一受理、歸口辦理、責任包乾、分級負責”的全新運作模式，在全系統建立起主要領導負總責，分管領導親自抓，承辦人員具體負責的分級權責體系。
與此同時，區交通運輸局還抓緊出臺了《“12345”政務熱線服務平臺運作管理辦法》，從而進一步加強對平臺運作的日常管理，不斷規範業務運轉流程，完善各項配套制度。而平臺操作人員則要保持全天上線，定時瀏覽，對各類投訴諮詢的受理、批轉、辦理、反饋等，必須在規定時限內快速完成，對確因客觀原因，一時無法解決的訴求，也要深入細緻地做好解釋工作，做到“件件有落實、事事有回應”，發揮職能科室的職能，對平臺交辦事項的辦理全程介入。最後則是嚴格考核力度，研究制定出相關績效考核細則和問責辦法，各項考核做到細則明確、評分量化，對可能出現的推諉扯皮、敷衍塞責等問題，嚴格進行責任追究，對造成重大工作失誤，産生惡劣影響的負責人和承辦人，給予紀律處分。
這次的工作，也是區交通運輸局希望通過嚴肅的考核問責，確保平臺運作順暢有序、規範高效，努力將“12345”政務熱線打造為“政府信任、群眾信賴、社會信服”的服務平臺。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
