“裝房子 買傢具，我只來居然之家”這句響徹大江南北的廣告語家喻戶曉。居然之家來濰兩年，已經歷經了培育期，變得日趨成熟。繼“7.18建材家居革命日”，在濰坊喊響誠信理念之後，居然之家又推出“11.21建材家居解放日”，綜合廠家、賣場、代理商利潤空間回饋濰坊市民，解放這座城。

　　從0歲到80歲，家居建材一站式

　　居然之家成立於1999年3月，總部位於北京，是以中高端為經營定位，為顧客提供設計、材料、傢具、家居用品及飾品等“一站式”服務。2008年入駐山東，現階段由於受房産政策的影響，家居市場不景氣，而居然之家濰坊店給魯東地區家居市場打了一劑強心針，逆市求贏。

　　家居建材居於房地産的下游節點，在房地産市場不景氣的當下，家居行業首當其衝受到影響，不過居然之家的銷售額仍比去年提高了40%，提前完成當年銷售任務。居然之家濰坊店總經理張仲輝分析説，“居然之家的品牌是一方面，另一方面是賣場經歷了一至兩年的培育期，已經準備充分，這是一個落地生根的過程。消費者從知道、了解再到信賴，逐漸變成一種慣性消費，房地産再不景氣，剛需總是有的，而且濰坊店的輻射作用也在逐步增強，周邊區縣的客戶越來越多。”

　　居然之家的定位是中高端，其産品需要滿足各年齡段、多階層消費群體的需求。隨著購買人群的年齡增長，其收入水準也會慢慢提高，一些中式、新古典的實木傢具會成為首選；有了孩子之後，環保成為重點考慮的因素，一些以原材料為主的實木傢具更加受寵；四五十歲的人群會把紅木等高檔傢具作為重點關注對象；而一些有留洋背景或者從大城市歸來的消費者更加青睞一些歐式傢具。

　　這些需求，在居然之家都可以輕鬆滿足。

　　電商衝擊是必然，

　　品質、服務才是生命

　　在整個經濟形勢不樂觀的當下，2015年的“雙11”阿里巴巴創造了900多億的銷售神話。電商，正成為一個各行各業不可回避的詞。

　　“從眾多行業來看，傢具仍然算是受衝擊較小的品類。”居然之家濰坊店總經理張仲輝認為，傢具是一個慢消費品類，很多家庭的傢具會使用幾年、幾十年甚至一輩子。在賣場經常可以看到有時一家人前來挑選傢具，這樣的消費體驗仍然是電商無法做到的。

　　居然之家把三包延長至三年，把先行賠付等服務做在最前面，當作自己的生命來維護。這樣的售後保障，正是中高端消費人群所看重的東西。

　　在採訪中，記者也碰到一些有傢具網購經歷的人，安裝、退換貨碰到的問題並不算少。張慶生先生就碰到一件令他懊惱的事，在網上以3000多元訂購了一張床，物流只送到倉南街的物流園，張先生以50元的價格雇車拉至樓下，送貨人不管入戶。張先生找朋友幫忙搬至家中，又用了一下午的時間安裝拼接，後來發現床的配件有瑕疵。拍照片給賣家，對方説可以把床寄回，張先生不願再受麻煩，選擇賠償，等了一個星期，拿到了100元的贈償。

　　這樣的事並不是個例，安女士購買一套衛生間的壁櫃，送到時鏡子破碎，獲得30元的賠償，自己花50元買鏡子，30元安裝費。

　　而在居然之家這樣的實體店購買，這些都不是問題。只是提醒客戶，一定把貨款交至賣場，簽訂正規合同，這樣您的權益才能得到最大保障。

　　解放日，2015年收關之作

　　從傳統消費習慣來看，年底大家都不會再裝修，因為“11.21建材家居解放日”盛典可以説是2015年居然之家的收關之作。張仲輝説，“作為一個中高端賣場，價格並不是左右消費者的決定性因素，居然之家只是把廠家、賣場、代理商和利潤空間進行了一次整合打包，以此來回饋濰坊市民”。

　　值得關注的是在11月21日當天，居然之家的兒童傢具專區開放。

　　不少家庭的消費觀念發生改變，兒童傢具作為一個新興品類。能夠進入賣場的，都是經過環保達標的，但在兒童傢具這一品類上，家長的要求則更為苛刻。

　　一方面是大家消費理念的變化，一方面是單獨二孩至此也是一個釋放。二孩已經開始全面放開，預計在未來幾年也會保持一個快速增長的版塊。大家在對環保方面的注重，直接影響著這一版塊的模式發展。

　　不過從總體來看，兒童傢具在整體家居建材中仍然佔一個小比重。並不會顛覆性的以兒童傢具為主，或者作為未來的一個主要逐利服務領域。

　　“解放日”，解放這座城。如果持《解放證》進場可以參加無購物抽金條，並享有百款0利潤專供産品購買權，還可以領取高端廚房碗碟六件套一套。還有4999元的終極免單大獎等你拿。

　　本報記者 周錦江

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